技能要求:
住宅物業(yè),物業(yè)接待,客訴處理,綜合維修
崗位職責(zé):
1、協(xié)助經(jīng)理、對(duì)客服專(zhuān)員進(jìn)行管理,培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún),投訴工作,并定期做回訪(fǎng);
3、協(xié)調(diào)處理送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理文件;
4、催繳物業(yè)費(fèi)
5、社區(qū)文化活動(dòng)策劃、組織、舉辦;
(9)負(fù)責(zé)顧客入住、報(bào)修、來(lái)訪(fǎng)的接待,協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜:
(10)負(fù)責(zé)業(yè)主群信息回復(fù)互動(dòng)和顧客投訴、報(bào)修處理分析的統(tǒng)計(jì)分析工作;
(11)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)任務(wù)。
任職要求
1、兩年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
職位福利:節(jié)日福利、員工旅游、定期團(tuán)建、包吃、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金