職位描述
住宅建筑房地產(chǎn)開發(fā)
職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)識別和預(yù)防維修潛在風(fēng)險管控，組織項目部一起對重大、共性工程缺陷、客戶投訴、維修服務(wù)失誤等重大及突發(fā)事件的處理和反饋，避免投訴升級；
2、審核集中交付前籌劃的工程維修工作方案，督導(dǎo)集中返修期的維修工作；
3、監(jiān)督項目工程部落實項目質(zhì)保范圍內(nèi)的工程整改、客戶投訴提出的工程質(zhì)量問題；
4、負(fù)責(zé)在交付初期督促項目工程部建立工程維修一戶一檔，項目交付后，將客戶維修一戶一檔資料移交自有物業(yè)公司管理及維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)質(zhì)保范圍內(nèi)（項目工程部已撤離）工程整改及客戶投訴提出的維修問題處理；
6、負(fù)責(zé)質(zhì)保金管理，做好過程維修費用的控制和審查及扣款項目的合法證據(jù)的收集，確保各類費用支出的準(zhǔn)確與合理性，按規(guī)定上報（項目工程部已撤離）；
7、負(fù)責(zé)維修單位統(tǒng)籌管理，保障維修單位及時進(jìn)場，協(xié)調(diào)處理與維修單位的重大分歧事項；
8、負(fù)責(zé)項目交付后質(zhì)保期內(nèi)工程輿情處理方案（維修類）編制；
9、協(xié)助部門經(jīng)理組織客戶滿意度調(diào)查，對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃設(shè)計、工程質(zhì)量等問題收集客戶意見；
10、負(fù)責(zé)制訂并上報客戶滿意度提升方案，并將滿意度指標(biāo)分解到各專業(yè)部門并定期督導(dǎo)反饋實施情況，保證順利實施。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，同行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗；
2、 熟悉房地產(chǎn)工程專業(yè)知識，了解客服、營銷、物業(yè)管理等相關(guān)知識和工作流程；
3、 熟悉房地產(chǎn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作流程體系
4、 良好的信息收集、分析判斷能力；
5、 熟練操作office辦公軟件及自動化辦公系統(tǒng)；
工作地點
蓮池區(qū)河北省保定市五四中路845號 佰盛集團(tuán)大廈 11層
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職位發(fā)布者
滕女士/招聘負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
河北佰盛房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
河北佰盛集團(tuán)由河北佰盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北聯(lián)華佳怡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北佰盛合達(dá)眾創(chuàng)空間有限公司【微軟云暨移動應(yīng)用孵化（保定）基地】、河北駿景園林工程有限公司、山東慶云宮項目投資管理有限公司、德州駿景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、天津執(zhí)業(yè)力教育科技有限公司、保定保興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、保定孚盈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、保定翰林生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司、保定駿景物業(yè)管理有限公司、保定華遠(yuǎn)建筑工程有限公司、保定市華建混凝土有限公司、保定市佰盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等十四家企業(yè)組成、經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)投資開發(fā)、文旅投資運營、眾創(chuàng)空間投資運營、園林景觀建設(shè)、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)、物業(yè)服務(wù)、建筑施工等，是一家快速成長起來的多元化企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)重視內(nèi)部管理體系和外部資源建設(shè)，與中國旅游扶貧聯(lián)盟、微軟（中國）、河北大學(xué)、河北軟件學(xué)院、龍虎山天師府、錫恩咨詢集團(tuán)、鈞涵管理顧問、均豪物業(yè)、綠城電商等結(jié)為長期合作伙伴，以中國文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)聯(lián)盟、清華大學(xué)文創(chuàng)中心、清華經(jīng)管學(xué)院VR研究院、北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院、博志成咨詢集團(tuán)、博雅知學(xué)學(xué)院、甲骨文ORACLE公司、極客幫創(chuàng)投、長江證券、中國道家養(yǎng)生協(xié)會等為重要智力支持。集團(tuán)注重企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)常性組織員工內(nèi)外培訓(xùn)、游學(xué)參訪、拓展訓(xùn)練、聯(lián)誼交流、論壇互動、周末健身等團(tuán)建活動，以提高團(tuán)隊職業(yè)素養(yǎng)、豐富員工業(yè)余生活、強化凝聚力與向心力。經(jīng)過多年的發(fā)展，集團(tuán)秉持“責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、價值，和諧、友善、樂活”的職業(yè)理念，逐漸形成了“勤勉、務(wù)實、規(guī)范、高效，學(xué)習(xí)、自律、溝通、超越”的經(jīng)營風(fēng)格和健康向上的企業(yè)氛圍。
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