職位描述
電話客服倒班制家具/家居/家電
任職要求：
1. 20-35歲，中?；蚋咧幸陨蠈W歷，
2.普通話標準，打字要求在35個字/分鐘；
3.良好的溝通表達力，具有服務(wù)意識，服務(wù)價值觀；
4. 適應(yīng)長期電話接通工作，具有一定抗壓能力，責任感強；
5.有3C數(shù)碼電子行業(yè)或家電行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責：
1、解答客戶關(guān)于凱迪仕智能鎖雙品牌各項售后業(yè)務(wù)咨詢；
2、排查常規(guī)智能鎖故障，必要時記錄客戶信息流轉(zhuǎn)技術(shù)部門進一步處理客戶疑難問題；
3、登記客戶關(guān)于智能鎖催裝催促需求，保障智能鎖正常使用；
4、受理客戶關(guān)于公司政策、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等各項投訴，及時做好解釋安撫工作，必要是登記客訴單交由客訴部門聯(lián)系客戶處理，提升客戶滿意度；
5、上報接聽中影響公司聲譽、客戶體驗的各項應(yīng)急案件。
工作地點
溫州甌海區(qū)浙江凱迪仕實業(yè)有限公司
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浙江凱迪仕實業(yè)有限公司專注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是國家高新技術(shù)企業(yè)，總部位于中國深圳。凱迪仕一直秉承“成就客戶、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、工匠精神”的核心價值觀，為全球每一位消費者提供舒適，便捷，安全的高品質(zhì)生活。目前凱迪仕有1000多名員工，上萬家全球終端網(wǎng)點，銷售規(guī)模位居全球前列?！?2020年銷售量超百萬套，近10億營收● B輪融資近1億美金，智能鎖行業(yè)單輪最高融資金額●劉濤代言，品牌從無到有，目前已經(jīng)成為國內(nèi)智能鎖第一品牌，國內(nèi)C端市場份額近10%●成為全球少數(shù)，國內(nèi)唯一一家具有自主研發(fā)、生產(chǎn)、市場、服務(wù)完整產(chǎn)業(yè)鏈的智能鎖企業(yè)●國內(nèi)1000+經(jīng)銷合作伙伴，3000+終端品牌形象專柜及專賣店，10000+分銷合作伙伴●三十余年鎖具生產(chǎn)及制造經(jīng)驗，年生產(chǎn)力位居全球前列，行業(yè)第一，擁有珠海、浙江、東莞三大工廠
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