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1. 教育背景 - 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、供應鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 5年以上B2B電商平臺運營經(jīng)驗，熟悉京東慧采、企業(yè)購等采購平臺運營規(guī)則，有大型企業(yè)客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 具備大宗商品、辦公用品、IT設(shè)備、工業(yè)品等品類運營經(jīng)驗者更佳。 3. 核心技能 - 熟悉京東慧采后臺操作（商品上架、活動提報、數(shù)據(jù)監(jiān)控等），精通平臺營銷工具（優(yōu)惠券、滿減、秒殺等）。 - 具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能通過GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價等指標優(yōu)化運營策略。 - 熟悉供應鏈管理，協(xié)調(diào)采購、倉儲、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單履約效率。 - 具備客戶需求洞察能力，能針對企業(yè)客戶制定定制化采購解決方案。 4. 軟性能力 - 優(yōu)秀的跨部門溝通能力（與采購、技術(shù)、客服團隊協(xié)作）。 - 抗壓能力強，能適應快節(jié)奏的電商運營環(huán)境。 - 結(jié)果導向，對業(yè)績目標負責。 京東慧采運營經(jīng)理崗位職責 核心職責： 1. 平臺運營管理 - 負責京東慧采店鋪的日常運營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、促銷活動策劃及執(zhí)行。 - 制定月度/季度營銷計劃，通過平臺活動（如618、雙11）提升GMV及客戶復購率。 - 監(jiān)控競品動態(tài)，調(diào)整定價及營銷策略，保持平臺競爭力。 2. 客戶開發(fā)與維護 - 對接企業(yè)客戶采購需求，提供定制化商品及服務方案（如專屬價、協(xié)議采購）。 - 維護重點客戶關(guān)系，定期回訪并解決客戶問題，提升客戶滿意度。 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 - 定期分析運營數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等），提出優(yōu)化方案并推動落地。 - 跟蹤平臺規(guī)則變化，及時調(diào)整運營策略以符合合規(guī)要求。 4. 供應鏈協(xié)同 - 協(xié)調(diào)供應商及京東倉配資源，確保庫存充足、訂單履約及時。 - 處理售后問題（退換貨、發(fā)票等），提升客戶體驗。 5. 團隊協(xié)作 - 聯(lián)動市場部策劃線上線下推廣活動，擴大品牌影響力。 - 培訓及指導下屬運營人員，提升團隊整體效能。 加分項 - 熟悉京東開放平臺（POP）或自營（JDC）運營模式。 - 具備企業(yè)采購招投標項目經(jīng)驗。 - 持有電子商務或供應鏈相關(guān)認證（如CPSM、PMP）。 可根據(jù)具體企業(yè)需求調(diào)整側(cè)重點（如側(cè)重客戶開發(fā)或供應鏈管理）。