崗位職責(zé):
(1)上門客戶柜面服務(wù)接待,執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)禮儀;
(2)落實公司柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求;
(3)執(zhí)行監(jiān)管及行協(xié)消費者教育宣傳、適老化對于柜面服務(wù)相關(guān)規(guī)定;
(4)執(zhí)行新服務(wù)、新平臺功能等推廣、客戶觸達(dá)等任務(wù);
(5)執(zhí)行分公司客戶運營部門交辦的投訴客戶聯(lián)絡(luò)及跟進任務(wù);
(6)執(zhí)行分公司客戶運營部門交辦的客戶信息管理等工作;
(7)在業(yè)務(wù)中心授權(quán)下,執(zhí)行出單等各項工作;
(8)執(zhí)行分公司客戶運營部門布置的其它柜面服務(wù)相關(guān)任務(wù)。
任職要求:
(1)學(xué)歷:本科學(xué)歷及以上,保險、金融、市場營銷、工商管理等經(jīng)濟類專業(yè);
(2)經(jīng)驗:一年以上的同行業(yè)工作經(jīng)驗;
(3)其他:熟練使用office等一系列辦公軟件,表達(dá)能力突出,有較好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力。