職位描述
物業(yè)管理
崗位職責
1、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)本部門員工認真貫徹執(zhí)行好項目部的決議和決定，做好上傳下達的協(xié)調(diào)工作，針對實際工作情況提出合理化建議。
2、負責制定、實施本部門工作計劃及培訓計劃。
3、熟悉本項目物業(yè)的基本情況，掌握本部門工作的基本數(shù)據(jù)。
4、負責收集相關(guān)業(yè)務信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
5、負責內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
6、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
7、負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司每半年下發(fā)《顧客意見調(diào)查表》反饋內(nèi)容安排回訪工作。
8、每月底向項目經(jīng)理提交本月客戶服務方面的統(tǒng)計分析報告。
9、負責本部門范圍內(nèi)的各項安全工作，組織本部門人員參與突發(fā)事件應急處理的工作。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求
1、45周歲以內(nèi)，中專及以上學歷，電腦操作熟練。
2、3-5年老舊項目客服主管經(jīng)驗。服務意識強，溝通協(xié)調(diào)能力強。
工作地點
石家莊長安區(qū)都市怡景
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首聘(北京)科技有限公司
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職位發(fā)布者
任先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
石家莊高遠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司河北高遠集團始于1985年，是經(jīng)過三十余年發(fā)展的股份制企業(yè)。業(yè)務涉及房地產(chǎn)開發(fā)、工程建筑、物業(yè)管理、金融及投資、文化產(chǎn)業(yè)等多項領(lǐng)域，集團總資產(chǎn)逾數(shù)十億元人民幣。高遠集團先后開發(fā)了建國小區(qū)、合作路小區(qū)、旭城華園、東方觀邸、麗日青城、高遠麗都、北京自由季、旭東花園、正定國際小商品城二期、辛集格林印象等，正在開發(fā)項目有蘭亭、時光城、肖家營城中村改造、云臺等，開發(fā)體量200萬平米以上，涵蓋省會六大區(qū)域及周邊三大縣市。其中肖家營城中村改造、正定小商品市場二期、辛集格林印象等項目開發(fā)面積均在三十萬平方米以上，氣勢恢宏；山前別墅綠墅藍山設計新穎別致、建筑一流，雄厚的開發(fā)實力和諸多項目支持著高遠集團的強勁發(fā)展。高遠集團秉承“誠信、誠信、敬業(yè)、效率、節(jié)儉、共贏”的企業(yè)宗旨，堅持人文地產(chǎn)、綠色地產(chǎn)的發(fā)展方向，為促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。同時，集團時刻關(guān)心回饋社會、奉獻社會，廣泛參與光彩事業(yè)及社會公益事業(yè)。 2012年6月，高遠集團在正定小商品城二期建設的“高遠紅木博覽城”正式開業(yè)，在商城C區(qū)四層投資建設了占地一萬多平方米、河北省最大規(guī)模的民營古家具博物館--“正定高遠古家具博物館”也正式揭牌，截止至2013年11月，通過博物館的平臺，已先后承接省級文化活動數(shù)十場，得到了省市各級領(lǐng)導和行業(yè)專家的一致好評。在商城B區(qū)四層建設了面積12000多平方米的華北最大古玩字畫工藝品交易交流中心，把企業(yè)發(fā)展與承擔社會責任結(jié)合在一起，并以此為基地，高遠集團積極組織、承接多場文化交流活動，為豐富民眾文化學習和交流、促進地方文化大繁榮和大發(fā)展增光添彩。高遠集團將堅持以“文化孕育商機、商機接軌文化”的發(fā)展理念，投身于文化產(chǎn)業(yè)，開發(fā)出更多利于環(huán)境、利于社會、利于文化發(fā)展的項目，為地域文化經(jīng)濟發(fā)展作出更大的貢獻。
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