崗位職責:
1、受理客戶咨詢、投訴、能很好的完成產品返修以及損壞件的處理工作。
2、整理分析售后過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結產品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產品品質做參考依據(jù)。
3、及時將返修件及壞件祐基公司,并總結產品故障現(xiàn)象,進行分類整理,統(tǒng)計故障產品的生產批次。
4、與生產部和銷售部共同分析產品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解接受。
5、根據(jù)不同產品返修情況分析,階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性和包裝運輸?shù)确矫娴内s緊建議與意見。
6、每天向主管領導匯報工作總結,提供每天的行程及定位。
7、協(xié)助其他部門做好售后服務工作。
8、領導交代的其他事宜。
9、具體薪資面議。
任職要求:
1、能適應長期出差。
2、有泵行業(yè)維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有責任心、有較強的客戶服務意識,良好的語音表達能力,具有耐心、細致和包容的意識,抗壓能力強。
職位福利:五險、績效獎金、加班補助、免費班車、節(jié)日福利