職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作；
2.負(fù)責(zé)接車(chē)和協(xié)助用戶(hù)辦理保險(xiǎn)理賠；
3.完成制單工作；
4.維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)；
5.完成交車(chē)和結(jié)算工作；
6.處理用戶(hù)抱怨；
7.其他臨時(shí)安排的工作。
任職資格
教育程度
大專(zhuān)及以上學(xué)歷
經(jīng)驗(yàn)
2年汽車(chē)行業(yè)或保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
特殊知識(shí)
汽車(chē)基礎(chǔ)構(gòu)造、故障診斷與維修、奧迪服務(wù)核心流程、奧迪車(chē)型及產(chǎn)品、保險(xiǎn)險(xiǎn)種知識(shí)、保險(xiǎn)流程知識(shí)、汽車(chē)駕駛操作、奧迪品牌歷史和服務(wù)理念、汽車(chē)行業(yè)法律法規(guī)、保險(xiǎn)公司條款知識(shí)、奧迪業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)操作知識(shí)、備件及附件知識(shí)、服務(wù)規(guī)范和禮儀、奧迪技術(shù)特點(diǎn)、競(jìng)品品牌知識(shí)、汽車(chē)行業(yè)發(fā)展知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)
能力
人際溝通、職業(yè)素養(yǎng)、保險(xiǎn)政策運(yùn)用、客戶(hù)導(dǎo)向、信息處理、協(xié)調(diào)合作、流程執(zhí)行、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、損傷判斷、關(guān)系維護(hù)
職位福利：全勤獎(jiǎng)、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金、包住
工作地點(diǎn)
上海金山金山區(qū)山陽(yáng)鎮(zhèn)亭衛(wèi)公路1955號(hào)
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職位發(fā)布者
章女士/人事總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
上海德旋汽車(chē)發(fā)展有限公司
德旋奧迪隸屬于泉州華奧汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：華奧集團(tuán)）。華奧集團(tuán)成立于1997年，是一家專(zhuān)注于投資中高檔汽車(chē)品牌4S店與第三方支付的集團(tuán)公司。其母公司為泉州華奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是一家專(zhuān)注投資于中高檔汽車(chē)品牌4S店與第三方支付的集團(tuán)公司，是中國(guó)汽車(chē)百?gòu)?qiáng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，是中國(guó)十大金牌服務(wù)4S店。經(jīng)過(guò)20年來(lái)的快速發(fā)展，華奧集團(tuán)旗下現(xiàn)已有近20家中高檔汽車(chē)4S店和1家第三方支付公司。是泉州實(shí)力最為雄厚的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商之一，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)50億元人民幣，連續(xù)5年入選中國(guó)汽車(chē)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。
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