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為會(huì)員提供專業(yè)的美麗方案，按照會(huì)員需求合理規(guī)劃項(xiàng)目搭配，以完成店面業(yè)績指標(biāo)努力拼搏。 1.清晰掌握公司下達(dá)的公文和通知，積極傳播企業(yè)文化和品牌理念。 2.全面掌握門店的品項(xiàng)、技術(shù)、專業(yè)知識，積極學(xué)習(xí)生活美容行業(yè)知識及銷售素養(yǎng)，及時(shí)掌握公司的各項(xiàng)銷售政策和活動(dòng)方案。 3.負(fù)責(zé)制定銷售業(yè)績的年度、季度、月度計(jì)劃，指標(biāo)分解細(xì)化、貫徹執(zhí)行落地。真正做到“過程+結(jié)果”的雙重管理，對銷售業(yè)績指標(biāo)完成負(fù)責(zé),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 4.對客戶管理與滿意度負(fù)責(zé)，進(jìn)行日常的客戶管理，如客戶檔案填寫、客戶分析、效果管理、售前、售中、售后、邀約回訪、客戶開發(fā)、客情維護(hù)、會(huì)員人數(shù)、會(huì)員回店率等，相關(guān)工作貫徹執(zhí)行落地。 5.嚴(yán)格按照新老顧客的接待與銷售流程，服務(wù)好每位顧客，嚴(yán)格執(zhí)行銷售環(huán)節(jié)的方案標(biāo)準(zhǔn)，對于銷售策略、贈(zèng)送要求等，需嚴(yán)格按照公司下達(dá)的公文或通知執(zhí)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。 6.保證顧客消費(fèi)劃扣記錄準(zhǔn)確無誤按標(biāo)準(zhǔn)填寫，必須讓顧客簽字確認(rèn)，不得涂改。 7.及時(shí)處理顧客投訴事件，避免事態(tài)擴(kuò)大，并征詢客人的意見與建議，作出有效溝通，做好記錄及匯總，并且做好售后服務(wù)。如遇重大客訴應(yīng)及時(shí)向公司反饋。 8.積極與美容師協(xié)調(diào)做好客情管理工作，如客戶分析、效果反饋、銷售目標(biāo)及方案的制定和完成、回訪邀約、回店頻次、工作總結(jié)等。 9.遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受顧問主管和店長的工作安排和指示。