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4.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)人員各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核；監(jiān)管客戶(hù)服務(wù)工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)工作符合工作規(guī)范和公司品質(zhì)管理要求且穩(wěn)步提升； 2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方案，拓展各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性收入，并監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收??； 3.負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并跟進(jìn)組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展，維護(hù)好與業(yè)戶(hù)的關(guān)系，對(duì)重大投訴及突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)； 4.制定業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)計(jì)劃，及時(shí)了解業(yè)戶(hù)思想動(dòng)態(tài)并協(xié)調(diào)處理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)投訴，收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及建議，不斷提升業(yè)戶(hù)對(duì)于物業(yè)公司的滿(mǎn)意度； 5.負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃且部署落實(shí)；組織物業(yè)項(xiàng)目各類(lèi)例會(huì)，編制會(huì)議紀(jì)要并跟蹤會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)展； 6.與社區(qū)、街道辦、工商、物協(xié)等相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)共建及客戶(hù)合理問(wèn)題的有效解決； 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制匯總，以及預(yù)算執(zhí)行過(guò)程把控與預(yù)警； 8.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。