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物業(yè)客服副經(jīng)理

7000-9000元·14薪
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
任職資格: 1.30歲及以下,本科及以上學(xué)歷,2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.參與過(guò)項(xiàng)目滿(mǎn)意度調(diào)查,并對(duì)滿(mǎn)意度提升有相關(guān)見(jiàn)解; 3.對(duì)客服走回訪(fǎng)、社區(qū)文化活動(dòng)、客戶(hù)管理、客戶(hù)投訴有明確的管理思路;
4.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)人員各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核;監(jiān)管客戶(hù)服務(wù)工作的開(kāi)展,確保各項(xiàng)工作符合工作規(guī)范和公司品質(zhì)管理要求且穩(wěn)步提升; 2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方案,拓展各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性收入,并監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收??; 3.負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,并跟進(jìn)組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展,維護(hù)好與業(yè)戶(hù)的關(guān)系,對(duì)重大投訴及突發(fā)事件及時(shí)上報(bào); 4.制定業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)計(jì)劃,及時(shí)了解業(yè)戶(hù)思想動(dòng)態(tài)并協(xié)調(diào)處理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)投訴,收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及建議,不斷提升業(yè)戶(hù)對(duì)于物業(yè)公司的滿(mǎn)意度; 5.負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃且部署落實(shí);組織物業(yè)項(xiàng)目各類(lèi)例會(huì),編制會(huì)議紀(jì)要并跟蹤會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)展; 6.與社區(qū)、街道辦、工商、物協(xié)等相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系,促進(jìn)社區(qū)共建及客戶(hù)合理問(wèn)題的有效解決; 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制匯總,以及預(yù)算執(zhí)行過(guò)程把控與預(yù)警; 8.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
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工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)綠都廣場(chǎng)B407

職位發(fā)布者

王先生/綜合主管

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司
綠都物業(yè)成立于 2002年 11月,是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),涵蓋住宅、別墅、寫(xiě)字樓、辦公等多種物業(yè)類(lèi)型。現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。物業(yè)類(lèi)型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公等多種物業(yè)形態(tài),綠都物業(yè)相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、常熟、合肥、南京、南昌、新鄉(xiāng)、洛陽(yáng)、濮陽(yáng)、南陽(yáng)、開(kāi)封、焦作等15個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),服務(wù)超34萬(wàn)業(yè)主,目前在管總面積逾1859萬(wàn)平方米。公司2023年11月再次通過(guò)“ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》;ISO 14001:2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》;GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》”三標(biāo)一體再認(rèn)證,規(guī)范運(yùn)營(yíng)為公司的良性發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),所管轄的項(xiàng)目多次獲得國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱(chēng)號(hào)。連續(xù)多年榮登“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榜單,滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)處于行業(yè)優(yōu)秀水平。
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