職位描述
投訴客服售前客服售后客服企業(yè)服務
崗位職責：
1、全面負責客服的日常管理工作，制定與完善客戶服務標準和服務流程；
2、處理客戶投訴和疑難問題，與相關部門協(xié)調(diào)溝通，提高客戶滿意度和忠誠度；
3、收集、整理和分析客服數(shù)據(jù)，生成報表，并將結果及時上報，為公司產(chǎn)品、服務的改進提供建議；
4、與其他部門緊密合作，如運營、物料、技術等，協(xié)調(diào)跨部門問題，及時反饋客戶的意見和市場動態(tài)；
5、負責客服系統(tǒng)的維護與優(yōu)化，提升客服效率；
6、負責落實跟進上級領導布置的工作任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備售后客服經(jīng)驗，提升客戶滿意度；
3、具備較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，責任心強，具備一定的抗壓能力，良好的服務意識，能獨立處理緊急問題。
工作地點
江門新會區(qū)陳皮古道港興路7號（三樓辦公室）
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梁女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
江門麗宮國際食品股份有限公司江門麗宮國際食品有限公司成立于2003年，致力于運用地方特產(chǎn)，開發(fā)地方產(chǎn)品，尤其在陳皮系列產(chǎn)品的研究和開發(fā)方面取得了重大突破和成就，并與華南理工大學建立了良好的科研合作關系。公司順利通過國家出口食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生注冊認證與國家產(chǎn)品質(zhì)量QS認證，并獲得食品衛(wèi)生A級企業(yè)，是江門市第一家獲得國家三重認證的食品公司企業(yè)。為推動陳皮產(chǎn)業(yè)發(fā)展，新會區(qū)政府與江裕集團簽訂價值8億元的麗宮陳皮產(chǎn)業(yè)園投資協(xié)議。產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃面積將達20萬平方米，是國內(nèi)最具規(guī)模的新會陳皮全產(chǎn)業(yè)鏈（種植、研發(fā)、深加工、展示銷售、倉儲、保健養(yǎng)生、旅游）基地。產(chǎn)業(yè)園以江門麗宮國際食品有限公司為龍頭，打造新會陳皮深加工的省級、國家級龍頭企業(yè)和研發(fā)中心。
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