職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班郵政/快遞
售后客服（急招）
人員要求：①普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，文字表達(dá)能力強(qiáng);
②熟悉電腦基本操作、打字速度不低于40字/分鐘以上,
③大專學(xué)歷以上，35歲以下，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬
工作內(nèi)容：
1、客戶引入與簽約:通過(guò)月結(jié)管家、商機(jī)電聯(lián)等方式，協(xié)同小哥/網(wǎng)點(diǎn)完成新客戶簽約工作，拓展前端客戶資源;
2、客戶維護(hù)與服務(wù):負(fù)責(zé)存量客戶的日常維護(hù)，定期提供發(fā)件服務(wù)報(bào)告，主動(dòng)提醒客戶權(quán)益，及時(shí)處理客戶訴求(包括前置、異常、客訴、理賠等):
3、客戶回訪與問(wèn)題解決:主動(dòng)回訪客戶，收集客戶反饋，從收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派、品質(zhì)等維度挖掘問(wèn)題，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)問(wèn)題解決，提升客戶體驗(yàn);
4、客戶挽回與復(fù)購(gòu):通過(guò)服務(wù)升級(jí)、優(yōu)惠策略、專項(xiàng)禮券等挽回策略，針對(duì)潛在流失和已流失客戶進(jìn)行體驗(yàn)挽救，促成復(fù)購(gòu);
崗位二理賠專員
人員要求：①普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，文字表達(dá)能力強(qiáng)，能邊聽(tīng)邊打，
②熟悉電腦基本操作、打字速度不低于40字/分鐘以上:
③大專以上學(xué)歷、年齡18-35周歲。
工作內(nèi)容：①掌握公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，以積極、及時(shí)、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問(wèn)題，提升客戶的滿意度②負(fù)責(zé)快件安全類的理賠售后，核查快件出險(xiǎn)情況，同步做好理賠風(fēng)險(xiǎn)的管控及問(wèn)題的輸出，并化解風(fēng)險(xiǎn)。
薪資待遇：公司提供住宿 試用期1到3個(gè)月，薪資:4000元/月，轉(zhuǎn)正后:5000-7000元，多勞多得、上不封頂! 轉(zhuǎn)正之后提供餐補(bǔ)260元/月
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)隆平創(chuàng)新中心附近
入職公司信息
- 入職公司: 湖南順豐速運(yùn)有限公司
- 公司地址: 湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣合心路102號(hào)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園長(zhǎng)沙
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王亞婷/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
河南工多多人力資源有限公司工多多人力集團(tuán)成立于2015年10月，是國(guó)內(nèi)知名人力資源服務(wù)公司。作為專業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商，工多多以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與極致的工匠精神，一直為各類組織和企事業(yè)單位提供全方位人力資源解決方案，全力助推企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化與革新，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。自成立以來(lái)，工多多一直深耕人力資源服務(wù)行業(yè)，涵蓋人事代理、靈活用工、派遣服務(wù)、財(cái)稅薪酬、人才服務(wù)、管理培訓(xùn)等多重領(lǐng)域，堅(jiān)持秉以匠人之心打造人力資源價(jià)值鏈上的每一環(huán)。同時(shí)，作為一家有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，工多多一直關(guān)注殘疾人就業(yè)安置，2016年成立殘聯(lián)事業(yè)部，專注做好殘疾人公益培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和殘保金服務(wù)。擁有國(guó)家級(jí)掛牌“殘疾人之家”就業(yè)基地2家，縣級(jí)5家，累計(jì)服務(wù)殘疾人士5000+人。目前，工多多在北京、上海、深圳、武漢、鄭州等10多個(gè)城市設(shè)有分子公司，服務(wù)的客戶涵蓋了信息通信、教育培訓(xùn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)、地產(chǎn)物業(yè)、智能制造等眾多領(lǐng)域，服務(wù)客戶超過(guò)1500家，服務(wù)人數(shù)超過(guò)30000人。未來(lái)，工多多將繼續(xù)通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品和科技創(chuàng)造價(jià)值，打造一個(gè)有價(jià)值的智慧人力服務(wù)生態(tài)，賦能組織和行業(yè)發(fā)展。
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