醫(yī)藥配送銷售員工作內(nèi)容
醫(yī)藥配送銷售員需兼顧藥品配送與銷售職能,其核心工作內(nèi)容包括以下四部分:
一、?訂單管理與客戶服務?
- ?訂單接收與核對?:通過內(nèi)部系統(tǒng)或電話接收客戶需求,確認藥品名稱、數(shù)量、配送地址及特殊要求?。
- ?庫存協(xié)調(diào)與備貨?:根據(jù)訂單檢查庫存,完成揀貨、包裝,并附藥品說明書或醫(yī)囑信息?
。
- ?客戶關(guān)系維護?:開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期溝通以提升服務滿意度?。
二、?配送執(zhí)行與安全保障?
- ?專業(yè)包裝與標識?:使用符合藥品儲存標準的包裝材料,標注溫度要求(如冷藏藥品)、收貨人信息及注意事項?。
- ?路線規(guī)劃與準時配送?:優(yōu)化配送路徑,高效完成運輸任務,確保藥品按時送達指定醫(yī)療機構(gòu)或患者?。
- ?質(zhì)量管控?:嚴格執(zhí)行藥品驗收流程,保障配送過程中藥品質(zhì)量與安全?。
三、?銷售支持與市場拓展?
- ?銷售目標達成?:完成公司分配的銷售指標,通過推廣藥品、處理訂單及回款管理提升業(yè)績?。
- ?市場信息收集?:搜集競品動態(tài)、客戶反饋及行業(yè)數(shù)據(jù),為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)?。
- ?學術(shù)推廣支持?:協(xié)助組織學術(shù)會議、培訓活動,提升產(chǎn)品在終端的專業(yè)影響力?。
四、?合規(guī)與售后管理?
- ?法規(guī)遵守?:嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī),規(guī)范操作流程,杜絕違規(guī)行為?。
- ?售后問題處理?:及時響應客戶投訴,協(xié)調(diào)退換貨流程,優(yōu)化客戶體驗?。
- ?數(shù)據(jù)記錄與反饋?:填寫配送記錄、銷售報表等資料,定期提交工作總結(jié)及市場分析?。