崗位職責(zé):
1、多元化客源拓展:綜合運(yùn)用公寓店面接待、貝殼平臺、抖音、小紅書等線上渠道,以及自主開發(fā)的線下資源,積極挖掘潛在客戶,構(gòu)建多維度的客源網(wǎng)絡(luò),持續(xù)提升公寓的市場曝光度與客戶儲備量。
2、全流程客戶服務(wù)與轉(zhuǎn)化:通過線上線下多形式與客戶深入溝通,精準(zhǔn)把握客戶需求,高效完成房源帶看工作;熟練運(yùn)用銷售技巧,推動客戶簽約成交,實(shí)現(xiàn)從客戶引流到交易達(dá)成的全流程閉環(huán)管理。
3、客戶關(guān)系深度維護(hù):精心維護(hù)自有客戶資源,通過定期回訪、個(gè)性化關(guān)懷等方式增強(qiáng)客戶粘性;積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,充分利用客戶口碑拓展新客源,實(shí)現(xiàn)客戶資源的裂變增長。
4、公寓全維度運(yùn)營管理:全面統(tǒng)籌公寓日常運(yùn)營與管理工作,涵蓋設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、安全秩序保障等基礎(chǔ)運(yùn)營,以及房源優(yōu)化配置、運(yùn)營策略制定等管理運(yùn)營,保障公寓持續(xù)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求:
1、學(xué)歷基礎(chǔ):具備大專及以上學(xué)歷,為快速學(xué)習(xí)與掌握公寓運(yùn)營專業(yè)知識及行業(yè)技能奠定良好的知識儲備基礎(chǔ)。
2、職業(yè)素養(yǎng):性格外向開朗,具備堅(jiān)韌不拔的毅力與持之以恒的工作態(tài)度;工作熱情飽滿,面對工作壓力能夠保持積極心態(tài),具備較強(qiáng)的抗壓能力與自我調(diào)節(jié)能力。
3、核心能力:擁有出色的溝通表達(dá)能力,能夠與客戶、同事及合作伙伴進(jìn)行高效、順暢的交流;服務(wù)意識強(qiáng)烈,以客戶為中心,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
4、形象與語言:形象良好,氣質(zhì)端正;普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確,能夠滿足日??蛻魷贤ㄅc服務(wù)需求。