職位描述
接待咨詢(xún)導(dǎo)診口腔科
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)患者的現(xiàn)場(chǎng)與電話(huà)咨詢(xún)接待，熱情、耐心地解答患者關(guān)于口腔診療項(xiàng)目等各類(lèi)疑問(wèn)，引導(dǎo)患者選擇合適的診療服務(wù)。
2、準(zhǔn)確登記患者的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、年齡、癥狀等，并將信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，確保信息的完整性與準(zhǔn)確性。
3、協(xié)助患者完成掛號(hào)、分診流程，合理安排患者就診順序，根據(jù)患者需求協(xié)調(diào)醫(yī)生資源，減少患者等待時(shí)間，確保就診流程順暢高效。
4、關(guān)注患者在候診過(guò)程中的需求，提供舒適的候診環(huán)境，如茶水等，及時(shí)處理患者的投訴與建議，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，提升患者滿(mǎn)意度。
5、負(fù)責(zé)口腔診療預(yù)約系統(tǒng)的管理與操作，熟練掌握預(yù)約流程，根據(jù)醫(yī)生排班情況和患者需求合理安排預(yù)約時(shí)間，確保預(yù)約信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
6、對(duì)已就診患者進(jìn)行定期回訪(fǎng)，了解患者術(shù)后恢復(fù)情況，解答患者康復(fù)過(guò)程中的疑問(wèn)，收集患者對(duì)診療服務(wù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)記錄并反饋給醫(yī)生和相關(guān)部門(mén)。
7、整理與分析預(yù)約數(shù)據(jù)和回訪(fǎng)記錄，定期生成報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)，協(xié)助制定營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)改進(jìn)方案。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
2、有1年以上前臺(tái)接待或客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。應(yīng)屆畢業(yè)生若具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，也可適當(dāng)放寬條件。
3、要求形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)形象和禮儀規(guī)范，親和力強(qiáng)，能夠給患者留下良好的第一印象。
4、工作熱情主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心和細(xì)心，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門(mén)人員建立良好的合作關(guān)系，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自我提升意識(shí)，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)口腔醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
職位福利：包吃、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
撫順順城區(qū)吳妍口腔
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職位發(fā)布者
吳女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
撫順市順城區(qū)吳妍口腔門(mén)診部吳妍口腔致力于口腔醫(yī)學(xué)事業(yè)的開(kāi)拓與發(fā)展，作為現(xiàn)代化口腔專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，吳妍口腔奉行"以人為本"的管理運(yùn)營(yíng)模式，以百姓的口腔健康為己任，堅(jiān)持患者至上，以患者的利益為最大的原則，自2000年創(chuàng)辦診所發(fā)展至今，以精湛的口腔醫(yī)療技術(shù)和溫馨周到的服務(wù)，贏得了良好的口碑。我們除了擁有一流的進(jìn)口設(shè)備和舒適溫馨的就診環(huán)境外，更擁有一支實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)精通的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。通過(guò)多年的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和不斷鉆研，吳妍口腔醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，已掌握再次牙齒美容、種植牙、隱形牙齒矯正、牙周治療、三維根管充填、失敗根管充填再治療等多項(xiàng)國(guó)際水準(zhǔn)的口腔診療技術(shù)，豐富的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，使很多牙科的疑難雜癥來(lái)到這里都得到了圓滿(mǎn)的解決，可以滿(mǎn)足不同層次患者的診療需求。吳妍口腔主推八大技術(shù)——微創(chuàng)種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)、無(wú)痛洗牙技術(shù)、微創(chuàng)拔牙技術(shù)、牙齒冷光美白技術(shù)。尤其擅長(zhǎng)外院失敗的根管治療、美容、種植病例，可為患者預(yù)約專(zhuān)家會(huì)診。吳妍口腔把您的口腔健康和個(gè)人的需求放在第一位，追求專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)極致完美，使您享受尊貴舒適，優(yōu)雅從容，在無(wú)菌、無(wú)痛、無(wú)擔(dān)憂(yōu)、無(wú)恐懼中幫您實(shí)現(xiàn)愿望。我們保證恪守職業(yè)道德，希望贏得您的信任，成為您一生的朋友。
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