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您的職責(zé) 作為金琦冷鏈運輸?shù)恼{(diào)度專員，您將在客戶溝通、訂單規(guī)劃、車輛調(diào)度等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，同時致力于提升客戶滿意度并建立健全的調(diào)度體系。 主要職責(zé)包括 ? 業(yè)務(wù)溝通：精通溝通渠道、方式、層級、名單及目標，以促進業(yè)務(wù)合作、提高工作效率、解決沖突，并實現(xiàn)信息的快速傳遞。 ? 訂單規(guī)劃：確保線路噸位、車型匹配，訂單無遺漏。對于客戶給予的與實際不符的線路，及時與客戶溝通，確保無誤。 ? 司機裝卸培訓(xùn)：經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，司機與裝卸工得以更高效地融入工作環(huán)境，進而顯著提升工作質(zhì)量。 ? 車輛調(diào)度：綜合考慮貨物特性、運輸距離和時效要求等因素，精準匹配車輛類型與駕駛員，以提升運輸效率、降低運營成本，實現(xiàn)運輸全流程的優(yōu)化。 ? 在途車輛追蹤監(jiān)控：對在途車輛的溫度、實時位置、行駛速度、行駛路線及車輛健康狀況等關(guān)鍵信息進行追蹤。保障貨物安全、準時送達。 ? 異常跟蹤處理：建立完善的異常事件跟蹤處理機制，通過對配送過程中異常情況的實時監(jiān)測、分析和反饋，實現(xiàn)問題快速響應(yīng)和有效解決。保障貨物安全、準時送達。 勝任資格 ? 擁有3-5年運輸調(diào)度工作經(jīng)驗，有冷鏈物流經(jīng)驗者優(yōu)先。 ? 具備成年人的思維與溝通能力，在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中展現(xiàn)出成長心態(tài)和豐富經(jīng)驗。 ? 良好的溝通能力，能與客戶與司機有效交流。 ? 抗壓能力強。