職位描述
電話客服投訴客服全白班銀行
接聽客服
工作職責(zé)：
1、按照服務(wù)標準接聽客戶來電（電子銀行包括網(wǎng)銀、手機銀行等），解答客戶咨詢，處理客戶業(yè)務(wù)需求，化解服務(wù)糾紛，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高系統(tǒng)操作水平和業(yè)務(wù)處理能力。
3、能夠提供合理化建議，幫助中心提高整體服務(wù)水平。
4、遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排，維護運營秩序和工作環(huán)境。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、普通話標準，口齒清晰，表達流暢，思維敏捷，善于溝通，具有良好的親和力。
3、能熟練操作office系列軟件及常用辦公設(shè)備。
4、工作責(zé)任心強，具備良好的團隊協(xié)作精神及客戶服務(wù)意識。
5、具有較好的英語聽說能力者優(yōu)先考慮。
工作模式：
常日班（8:30-16:30）：做五休二
通日班（9:00-20:30）：做一休一
采用排班制（一個月排一次），無夜班。
薪資：（基本工資3700）+（全勤獎300）+浮動績效，遇法定節(jié)假日的上班按照法定支付加班工資。
年收入穩(wěn)定9.6w左右（已含年終獎）
福利：免費班車民雷路、唐鎮(zhèn)至園區(qū)，餐補飯卡（26元/天）形式。
入職滿1年后享受其他年節(jié)福利年度體檢補充醫(yī)療等。
工作地址：上海浦東新區(qū)上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)處理中心來安路1045號
工作地點
浦東新區(qū)上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)處理中心內(nèi)
入職公司信息
- 入職公司: 上海合杰人才服務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)中興路1520(上?；疖囌镜罔F站6號口步行410米)新理想大廈18樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
馬先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海外服合杰企業(yè)服務(wù)有限公司
上海合杰人才服務(wù)有限公司（簡稱“上海合杰”）系上海市對外服務(wù)有限公司全資子公司。公司成立于2010年，致力于打造以業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)為核心的全方位業(yè)務(wù)流程解決方案。上海合杰主要服務(wù)包括三大解決方案：金融行業(yè)后臺辦公支持外包業(yè)務(wù)、消費品行業(yè)銷售人員管理外包服務(wù)、P-FILE檔案文檔電子化管理外包。2010年，上海合杰積極參與上海世博會人力資源外包服務(wù)，為包括法國館、日本館、捷克館、阿曼館在內(nèi)的23個國家和地區(qū)的場館提供項目外包及人力資源外包服務(wù)，受到包括館方在內(nèi)的各方高度評價。先后榮獲上海世博園區(qū)服務(wù)保障先進集體、“創(chuàng)先爭優(yōu)世博先鋒行動”五好基層黨組織、上海市工人先鋒號等榮譽稱號。東浩國際服務(wù)貿(mào)易集團上海市對外服務(wù)有限公司（簡稱“上海外服”），成立于1984年。28年來，上海外服始終致力于構(gòu)建中國人力資源領(lǐng)域的旗艦品牌，為在華各類企業(yè)提供領(lǐng)先的一站式專業(yè)化人力資源服務(wù)解決方案。主要服務(wù)產(chǎn)品包括：全國一站式人事代理及派遣、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、招聘服務(wù)、全程薪酬管理服務(wù)、彈性福利服務(wù)、健康管理服務(wù)、員工發(fā)展培訓(xùn)、人力資源咨詢、勞動法律法規(guī)咨詢及服務(wù)。上海外服依托領(lǐng)先的服務(wù)模式，先進的技術(shù)平臺，完善的質(zhì)量管理及專業(yè)的服務(wù)團隊，為25000余家企業(yè)的75萬名員工提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)。目前，在中國的世界500強企業(yè)中有85%選擇了上海外服的服務(wù)。
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