職位描述
員工關(guān)系績效管理SSC人力資源服務(wù)
職位描述
1. 在服務(wù)承諾時間內(nèi)，負責(zé)接聽HR熱線電話，回復(fù)HR熱線郵件；
2. 為員工解答HR方面的咨詢，包括但不限于國家政策/法律法規(guī)、公司政策、常規(guī)問題流程等；
3. 按照要求，對所有咨詢問題進行記錄；
4. 對咨詢問題進行分類匯總，為HR業(yè)務(wù)提供參考；
5. 妥善處理客戶投訴的接待與一般性問題的處理，并及時反饋處理結(jié)果，確保服務(wù)質(zhì)量，員工體驗；
6. 對Line1無法解決的問題，做出快速響應(yīng)，與Line2/Line3做好無縫銜接。
任職要求
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷, 英語溝通良好優(yōu)先；
2.1年以上HR相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.熟悉國家相關(guān)人力資源政策法律法規(guī)；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音、語調(diào)自然流暢，吐字清晰；
5.具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
6.良好的責(zé)任心、團隊意識、服務(wù)意識、較高的自學(xué)能力；
7.熟悉電腦辦公軟件，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力。
工作地點
浦東新區(qū)上海雅詩閣森蘭服務(wù)公寓(蘭谷路店)附近
入職公司信息
- 入職公司: 上海合杰人才服務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)中興路1520(上?；疖囌镜罔F站6號口步行410米)新理想大廈18樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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詹金玉/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海外服合杰企業(yè)服務(wù)有限公司
上海合杰人才服務(wù)有限公司（簡稱“上海合杰”）系上海市對外服務(wù)有限公司全資子公司。公司成立于2010年，致力于打造以業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)為核心的全方位業(yè)務(wù)流程解決方案。上海合杰主要服務(wù)包括三大解決方案：金融行業(yè)后臺辦公支持外包業(yè)務(wù)、消費品行業(yè)銷售人員管理外包服務(wù)、P-FILE檔案文檔電子化管理外包。2010年，上海合杰積極參與上海世博會人力資源外包服務(wù)，為包括法國館、日本館、捷克館、阿曼館在內(nèi)的23個國家和地區(qū)的場館提供項目外包及人力資源外包服務(wù)，受到包括館方在內(nèi)的各方高度評價。先后榮獲上海世博園區(qū)服務(wù)保障先進集體、“創(chuàng)先爭優(yōu)世博先鋒行動”五好基層黨組織、上海市工人先鋒號等榮譽稱號。東浩國際服務(wù)貿(mào)易集團上海市對外服務(wù)有限公司（簡稱“上海外服”），成立于1984年。28年來，上海外服始終致力于構(gòu)建中國人力資源領(lǐng)域的旗艦品牌，為在華各類企業(yè)提供領(lǐng)先的一站式專業(yè)化人力資源服務(wù)解決方案。主要服務(wù)產(chǎn)品包括：全國一站式人事代理及派遣、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、招聘服務(wù)、全程薪酬管理服務(wù)、彈性福利服務(wù)、健康管理服務(wù)、員工發(fā)展培訓(xùn)、人力資源咨詢、勞動法律法規(guī)咨詢及服務(wù)。上海外服依托領(lǐng)先的服務(wù)模式，先進的技術(shù)平臺，完善的質(zhì)量管理及專業(yè)的服務(wù)團隊，為25000余家企業(yè)的75萬名員工提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)。目前，在中國的世界500強企業(yè)中有85%選擇了上海外服的服務(wù)。
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