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更新于 4月25日

物業(yè)客服管家

4000-5000元

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作(短信提示、上門催繳、催費(fèi)單張貼、催收函及律師函發(fā)放)。 2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的客戶關(guān)系維護(hù)(客戶意見(jiàn)征詢及收集、客戶走訪、貼心關(guān)懷、溫馨提示推送)。 3. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理和反饋,確保業(yè)主滿意度。 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的客戶訴求受理及處理(咨詢、保修、投訴、代辦服務(wù)、有償服務(wù)等)。 5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)整改問(wèn)題的跟進(jìn)(前期查驗(yàn)、受理整改問(wèn)題、跟進(jìn)整改進(jìn)度、復(fù)查整改情況)。 6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的空置房管理(未收樓催收、衛(wèi)生清潔、排水及其它安全隱患排查)。 7.負(fù)責(zé)轄區(qū)質(zhì)量表格填寫(催收樓、催收物業(yè)費(fèi)、空置房巡查記錄、回訪記錄及管家日志的填寫)。 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求: 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。 2. 具備一定的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心。 4. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 5. 有物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)潤(rùn)和國(guó)際廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

潤(rùn)和城實(shí)業(yè)/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖南秀龍地產(chǎn)置業(yè)集團(tuán)有限公司
潤(rùn)和城實(shí)業(yè)集團(tuán)始成立于2001年9月,是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、投資為主的綜合性集團(tuán)公司,目前旗下?lián)碛泻闲泯埖禺a(chǎn)置業(yè)有限公司、長(zhǎng)沙盛航置業(yè)有限公司、長(zhǎng)沙南潤(rùn)投資有限公司、長(zhǎng)沙恒天房地產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司、長(zhǎng)沙誠(chéng)誠(chéng)物業(yè)管理有限公司、長(zhǎng)沙昊越建材貿(mào)易有限公司和漣源旅游地產(chǎn)公司七家子公司。業(yè)務(wù)范圍涉及政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建筑施工、物業(yè)服務(wù)、建材貿(mào)易和旅游投資,公司地址總部位于長(zhǎng)沙市望城區(qū)普瑞大道與黃金大道交叉西南角潤(rùn)和紫郡。目前公司擁有員工近400人,其中具有中高級(jí)職稱的60多人,員工文化程度均大專以上,各部門管理骨干專業(yè)能力強(qiáng),從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。公司采用集團(tuán)化管控、分部門督導(dǎo)、子公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、各項(xiàng)目自行負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)管理模式,同時(shí)各部門、各子公司、各項(xiàng)目之間相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)調(diào)、相互配合、密切合作,使公司形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)高效緊密配合的團(tuán)隊(duì)。在管理層的正確引導(dǎo)下,公司全體員工拼搏進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),使公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,跨上了一個(gè)又一個(gè)新的臺(tái)階,推動(dòng)了企業(yè)的穩(wěn)健快速發(fā)展。公司先后開(kāi)發(fā)多個(gè)項(xiàng)目,推出高層、洋房、獨(dú)棟及聯(lián)排別墅以及商業(yè)中心多種物業(yè)形態(tài),現(xiàn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的主要樓盤有潤(rùn)和紫郡、潤(rùn)和長(zhǎng)郡、潤(rùn)和又一城、潤(rùn)和美郡,總開(kāi)發(fā)面積約200萬(wàn)方,已開(kāi)發(fā)面積150萬(wàn)方。自開(kāi)盤銷售以來(lái),憑借公司誠(chéng)實(shí)守信的美譽(yù)度、配套長(zhǎng)郡中學(xué)學(xué)位和低公攤、優(yōu)戶型、美環(huán)境的自我優(yōu)勢(shì),樹(shù)立宜居生活典范,創(chuàng)造客戶最大價(jià)值!始終保持熱銷態(tài)勢(shì),目前潤(rùn)和紫郡、潤(rùn)和長(zhǎng)郡、潤(rùn)和又一城所有開(kāi)盤樓棟去化率平均達(dá)到90%以上,很多樓棟均已售罄,在長(zhǎng)沙市幾千家房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出,榮居前五,在各界朋友和業(yè)主的支持下,領(lǐng)跑市府北,高揚(yáng)潤(rùn)和紅!除在建項(xiàng)目外,我司現(xiàn)在金星谷山濱水片區(qū)已擁有4塊儲(chǔ)備用地,總面積399畝。2013年秀龍置地聯(lián)合金僑集團(tuán)斥資近10億元勇奪望城區(qū)三塊地王,規(guī)劃總建面達(dá)130萬(wàn)平米,為公司持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)!同時(shí),我司將斥巨資打造位于長(zhǎng)沙城市核心區(qū)域——天心區(qū)南湖新城保利國(guó)際廣場(chǎng)東南側(cè)的潤(rùn)和國(guó)際廣場(chǎng)(暫用名),該項(xiàng)目極具投資價(jià)值,將成為城市中心另一個(gè)靚麗的坐標(biāo)。另外,為充分響應(yīng)政府號(hào)召,大力推動(dòng)望城城區(qū)建設(shè),我司2010年8月組建全資子公司長(zhǎng)沙南潤(rùn)投資有限公司(下文簡(jiǎn)稱“南潤(rùn)投”)積極投入到市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。由南潤(rùn)投投資建設(shè)的三路(黃金大道、銀星路和月亮島路)均位于長(zhǎng)沙市望城區(qū)濱水新城核心區(qū)域,為城市主干道,總長(zhǎng)達(dá)16公里,三路已于2012年7月全面啟動(dòng)建設(shè),有望在2016年全面竣工。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,公司董事會(huì)立足于城市化發(fā)展和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境確定了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方針,結(jié)合當(dāng)前情況,制定了“最高性價(jià)比指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”的策略,著重考慮了在市場(chǎng)低迷情況下的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏和產(chǎn)品定位,使公司整體發(fā)展處于良性狀態(tài)。未來(lái),我公司堅(jiān)持“專業(yè)化、品牌化、集團(tuán)化“的企業(yè)愿景,將進(jìn)一步以此為基礎(chǔ),以公司良好的服務(wù)水平和自身實(shí)力為保障,進(jìn)一步擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施及土地開(kāi)發(fā)的投資建設(shè),加強(qiáng)各區(qū)域的投資合作,運(yùn)用房地產(chǎn)+的互聯(lián)網(wǎng)思維,積極向旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、醫(yī)療地產(chǎn)方向開(kāi)拓業(yè)務(wù),促進(jìn)公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
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