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崗位職責(zé)： 1、向客戶詳細介紹與講解公司的服務(wù)或產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶服務(wù)過程中或產(chǎn)品使用過程中的問題； 2、綜合投顧部的分析與建議，為客戶提供證券資訊、市場行情分析、個股操作建議、投資理念與方法等方面的投資咨詢服務(wù)； 3、定期主動回訪客戶，準(zhǔn)確捕捉客戶需求，精準(zhǔn)掌握客戶的合作狀態(tài)與情緒，提升客戶的滿意度及與客戶的粘性，維護好客情關(guān)系； 4、與銷售進行對接、配合，積極處理好客戶的訴求，保持與客戶的良好合作關(guān)系； 5、建立客戶服務(wù)檔案，完善客戶信息，優(yōu)化與提升客戶的服務(wù)質(zhì)量； 6、完成上級/領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。 任職要求： 1、 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有證券投資顧問執(zhí)業(yè)資格，無不良工作記錄； 2、 具有正確的投資理念、投資思維，擁有豐富的證券投資知識及扎實的金融理論功底； 3、 服務(wù)意識強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，擁有較強的合規(guī)風(fēng)控意識、團隊意識、責(zé)任心和上進心； 4、 對證券市場信息、客戶合作狀態(tài)反應(yīng)敏感，有較強的自主學(xué)習(xí)能力和總結(jié)能力； 5、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言邏輯清晰，具有較強的溝通表達能力，學(xué)習(xí)能力及抗壓能力。