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崗位職責： 注：無物業(yè)相關經(jīng)驗者請勿溝通，謝謝。 1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標； 2、熟悉住宅物業(yè)管理服務環(huán)境、管理服務運行體系和客戶服務流程； 3、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等工作； 4、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主（客服）投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作； 5、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報案場經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況； 6、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平； 7、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總審核工作； 8、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃； 9、負責做好與其他有關部門的協(xié)調(diào)和溝通工作； 10、 定期匯報工作情況，完成公司交辦的其他工作任務。 任職要求： 1、2年以上大中型物業(yè)同業(yè)態(tài)同崗位管理工作經(jīng)驗（優(yōu)秀人才可放寬要求）。 2、年齡35周歲以下，統(tǒng)招本科及以上學歷； 3、品德端正、職業(yè)素養(yǎng)好、有樂于奉獻的精神； 4、具備熟練的計算機辦公軟件操作能力 福利待遇：入職即繳納五險一金，帶薪年假，生日福利，高溫補貼