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崗位職責(zé)： 注：無物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者請(qǐng)勿溝通，謝謝。 1、貫徹國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)； 2、熟悉住宅物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境、管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程； 3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等工作； 4、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主（客服）投訴，虛心接受批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作； 5、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況； 6、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平； 7、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總審核工作； 8、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃； 9、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作； 10、 定期匯報(bào)工作情況，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、1年以上大中型物業(yè)同業(yè)態(tài)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀人才可放寬要求）。 2、年齡35周歲以下，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀人才可放寬學(xué)歷要求）； 3、品德端正、職業(yè)素養(yǎng)好、有樂于奉獻(xiàn)的精神； 4、具備熟練的計(jì)算機(jī)辦公軟件操作能力 福利待遇：入職即繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，生日福利，高溫補(bǔ)貼