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崗位職責：客服 1、負責物業(yè)服務中心前臺的日常值班、接待、電話接聽、電話轉接，受理業(yè)戶申請、咨詢、報修、投訴等業(yè)務，并做好來訪、投訴等登記； 2、負責轄區(qū)內單位內托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù)； 3、負責辦理所轄區(qū)域內業(yè)主裝修手續(xù)辦理及施工出入證的辦理登記； 4、負責及時匯總繳費情況至部門負責人以制定相關的催費計劃； 5、完成上級領導交辦的其它工作； 6、定期在系統(tǒng)內更新業(yè)主信息； 崗位職責：工程 1、負責每日對設備房進行巡檢，認真填寫巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時向領班或主管匯報； 2、熟悉至少2項設備設施系統(tǒng)的保養(yǎng)與維修（給排水、供配電、智能化、消防、泳池設備等，泥工、木工、油漆工種等）； 3、負責對裝修戶進行裝修管控、巡查和驗收； 4、處理服務中心派發(fā)的工程維修單； 5、對外包單位工作進行監(jiān)督與跟進； 6、負責小區(qū)緊急情況的處理工作； 7、完成上級領導交辦的任務。