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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作； 2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 3、組織并監(jiān)督本項目客服各項業(yè)務(wù)服務(wù)工作，制定客服各崗位的工作目標(biāo)和計劃，確保完成項目年度質(zhì)量目標(biāo)計劃； 4、月會的組織召開，涵蓋周報，月報物耗數(shù)據(jù)的分析，月工作總結(jié)計劃，滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析； 5、負(fù)責(zé)客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保各項客服工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求； 6、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行； 7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。 任職要求: 1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，年齡25-35歲； 2、有2-3年物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗； 3、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心；具備一定抗壓性，辦公軟件熟練。 職位福利：五險一金、帶薪年假、定期體檢、年底雙薪、績效獎金、餐補、高溫補貼