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崗位職責(zé) ： 1. 負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)各項(xiàng)性能指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的性能問題，保障系統(tǒng)7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。 2. 處理ERP系統(tǒng)用戶在使用過程中遇到的各種問題，包括功能故障、數(shù)據(jù)異常、權(quán)限問題等，通過遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式，快速定位問題原因，提供有效的解決方案，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，記錄問題處理過程和結(jié)果，形成知識(shí)庫，便于后續(xù)問題解決。 3. 定期對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行備份和恢復(fù)操作，制定合理的備份策略，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，定期驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的有效性，能夠在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。 4. 負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的管理工作，日常測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行充分測(cè)試后，制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃和回滾方案，按照計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，確保升級(jí)過程順利進(jìn)行，系統(tǒng)功能正常。 5. 管理ERP系統(tǒng)的用戶賬號(hào)和權(quán)限，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，創(chuàng)建、修改和刪除用戶賬號(hào)，分配合理的權(quán)限，確保用戶權(quán)限與業(yè)務(wù)職責(zé)相匹配，定期對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行審核和清理，防止權(quán)限濫用。 6. 協(xié)助開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和上線部署工作，提供測(cè)試環(huán)境支持，確保測(cè)試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境的一致性，參與系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備工作，如數(shù)據(jù)初始化、參數(shù)配置等，保障系統(tǒng)順利上線。 7. 編寫ERP系統(tǒng)運(yùn)維文檔，包括系統(tǒng)操作手冊(cè)、故障處理手冊(cè)、備份恢復(fù)流程等，為用戶提供清晰的操作指導(dǎo)，便于用戶正確使用系統(tǒng)，提高運(yùn)維工作效率。 任職要求 ： 1. 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)以上學(xué)歷。 2. 具備3年以上ERP系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流ERP系統(tǒng)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，如SAP、Oracle ERP等，有實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)維成功案例者優(yōu)先。 3. 熟練掌握操作系統(tǒng)（如Windows Server、Linux等）的安裝、配置和管理，能夠熟練使用系統(tǒng)命令進(jìn)行日常運(yùn)維操作，具備系統(tǒng)故障排查和解決能力。 4. 熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，如Oracle、SQL Server等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)、性能優(yōu)化等操作，熟悉數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)工作，如表空間管理、索引維護(hù)等。 5. 具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠與用戶、開發(fā)人員等進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解用戶需求和問題，快速提供解決方案，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠在壓力下高效完成工作。 6. 有良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠快速學(xué)習(xí)和掌握ERP系統(tǒng)的更新內(nèi)容和新技術(shù)，與團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。