崗位職責(zé):
1、負責(zé)處理儀器的售后問題,能夠提供遠程或現(xiàn)場支持,直接或協(xié)助技術(shù)、銷售同事為客戶及時解決儀器相關(guān)的故障或技術(shù)問題,確??蛻粼O(shè)備高效恢復(fù)運行;
2、負責(zé)市場需求的維修常用零部件的發(fā)貨及日常管理;
3、快速響應(yīng)客戶報修、返廠儀器的維修,獨立完成儀器硬件故障的排查、診斷及維修(包括電路板、機械部件、光學(xué)系統(tǒng)等);
4、提供對內(nèi)、外部的儀器安裝、使用及維護保養(yǎng)的相關(guān)培訓(xùn);
5、按時整理售后服務(wù)信息,及時匯總、反饋各項售后數(shù)據(jù);
6、協(xié)助部門內(nèi)部安排的臨時任務(wù)。
任職要求:
1、生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程、機械工程、自動化等醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上(能力較強的可適當(dāng)放寬)體外診斷(IVD)設(shè)備維修經(jīng)驗,精通精密儀器硬件維修(如光電信號模塊、機械傳動系統(tǒng)、液路控制系統(tǒng)等),有熒光免疫層析分析儀、化學(xué)發(fā)光分析儀研發(fā)、售后經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備學(xué)習(xí)能力,能夠較快熟悉儀器操作、掌握儀器工作原理;
4、富有進取心和責(zé)任心,擁有良好的獨立工作能力,具備出色的邏輯分析及抗壓能力,能獨立處理復(fù)雜技術(shù)問題;
5、擁有良好的溝通能力,能處理好與技術(shù)支持、銷售經(jīng)理及合作商的關(guān)系;
6、能適用一定程度上的出差工作。