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一、崗位職責 1.業(yè)務(wù)規(guī)劃與戰(zhàn)略 依公司戰(zhàn)略，制定電商事業(yè)部長短期規(guī)劃，含市場、產(chǎn)品、銷售目標等，保業(yè)務(wù)增長并契合公司方向。 分析行業(yè)動態(tài)、對手策略、市場趨勢，定期匯報，提應(yīng)對方案，為決策供數(shù)據(jù)與建議。 2.團隊管理 組建、領(lǐng)導(dǎo)電商團隊，涵蓋多領(lǐng)域，明分工、優(yōu)架構(gòu)、提效能。 負責招聘、培訓(xùn)、考核、規(guī)劃成員職業(yè)發(fā)展，建激勵機制，打造善戰(zhàn)創(chuàng)新團隊。 3.平臺運營優(yōu)化 負責醫(yī)藥電商平臺日常運維，保穩(wěn)定、信息準、流程暢、體驗佳。 依數(shù)據(jù)優(yōu)化頁面、陳列、搜索、促銷，提流量轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率，協(xié)同技術(shù)升級系統(tǒng)。 4.營銷推廣 制定執(zhí)行全渠道營銷策，整合 SEO、SEM 等手段，提品牌知名度與銷量。 策劃組織促銷，結(jié)合節(jié)點造熱點，吸引消費，塑造維護品牌形象。 5.供應(yīng)鏈管理 優(yōu)供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商緊密合作，保質(zhì)量、供應(yīng)、庫存，降成本風險。 協(xié)同物流定配送方案，保配送時效與質(zhì)量，開拓新渠道與供應(yīng)商。 6.數(shù)據(jù)分析決策 建數(shù)據(jù)分析體系，定期收集、分析運營、銷售、用戶數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)，依結(jié)論調(diào)策略流程。 7.客戶服務(wù) 建客服體系，定流程話術(shù)，監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，保咨詢投訴處理及時有效，提滿意度忠誠度。 收集分析反饋，推動產(chǎn)品服務(wù)改進，促口碑傳播。 二、任職要求 1.教育背景 本科及以上，醫(yī)藥、電商等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗 5 年以上電商經(jīng)驗，至少 3 年醫(yī)藥電商管理經(jīng)驗，熟悉運營、法規(guī)、趨勢，有成功項目案例。 3.專業(yè)知識 熟悉醫(yī)藥行業(yè)知識、法規(guī)，精通電商核心知識與主流平臺規(guī)則。 4.技能能力 卓越團隊管理、營銷策劃、數(shù)據(jù)分析能力，熟練用 Excel 等工具，溝通協(xié)作強。 5.素質(zhì)要求