職位描述
速賣通阿里巴巴國際站精品運營海外推廣選品開發(fā)
崗位職責：
1. 協(xié)助運營主管日常運營工作，熟悉后可以獨立負責店鋪。
2. 對店鋪客服情況負責，內容涉及服務質量、服務態(tài)度、業(yè)務能力等。發(fā)現不足及時改進。
3. 根據客訴反饋，發(fā)現和定位問題，給出優(yōu)化方案，反饋并推進相關業(yè)務側解決。
4. 根據日常服務數據，進行監(jiān)控和分析，發(fā)現產品和規(guī)則缺失進行推動改善；優(yōu)化消費者服務體系工作流程，提升轉化和客戶對服務的滿意度。
5，負責店鋪的客服工作，處理消費者、商家、平臺等各方產生的矛盾和問題。
任職資格：
1. 1年以上電商行業(yè)經驗，優(yōu)秀應屆生可以考慮。
2. 善于傾聽并快速理解客戶，有效化解客戶情緒，提供客戶極致愉悅的服務。
3. 溝通協(xié)調能力強，能夠根據業(yè)務目標靈活處理實際情況，給予各合作方良好感受。
4. 熟練運用MS office。
5. 熟練掌握英語，簡單PS。
工作地點
廣東省深圳市福田區(qū)沙頭深圳天安數碼城天經大廈d座4樓A06房
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職位發(fā)布者
鐘娜/人力經理
昨日活躍立即溝通
深圳志浩基業(yè)科技有限公司
公司簡介深圳志浩科技有限公司，成立2015年，是一家專業(yè)從事跨境電商出口的公司。公司位置在深圳福田福強路天安數碼城。我們是一個年輕的創(chuàng)業(yè)團隊，具有豐富的海外市場營銷經驗主營手機通信，電子產品，海外電商。每年營業(yè)額3000多萬美金。目前的平臺有速賣通,ozon,lazada,temu,coupong,noon約個店鋪。同時長期服務一些B2B客戶。目前還在拓展新的平臺。代理銷售的品牌有華為，小米，realme等。現團隊20多人，團隊主力為90與00后，團隊活躍，公司秉承平等，自由的工作理念，鼓勵新想法，創(chuàng)新。團隊氛圍活躍,沒有太多條條框框.重視員工發(fā)展，同時配有完善的薪酬與激勵體制。培養(yǎng)方式：1對1培訓，熟悉后，再獨立操作。如果負責的店鋪達到要求，新開店鋪，并配助理。薪資：底薪+月底提成（績效工資）+年底分紅。工作時間：每周5天半（周六半天），上午9點到下午6點。節(jié)假日參考國家規(guī)定。社保：五險。這是我們其中2個店鋪：https://willvast.aliexpress.com/store/1968447, https://www.ozon.ru/seller/hongkong-willvast-1270919我們都有一個目標,成長為自己想要的自己。歡迎有上進心，善于思考，踏實的同學加入。
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