職位描述
電話客服全白班咨詢服務(wù)
公司福利：
一、按國家政策繳納五險一金（入職當月繳納）；，開門紅及過節(jié)費7800元/年、年度慰問2000元/年；年度獎金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時間及年度考核結(jié)果發(fā)放；每季發(fā)放度洗理費、洗衣費；生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實物慰問等全方位福利政策。（社保繳一檔，定薪全額基數(shù)）
二、專供食堂（自費）、免費班車、免費年度體檢、免費定制工服（1次/年）、商業(yè)保險等全方位保障。
三、符合國家法規(guī)的工作時間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。
四、提供“專業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路：
1.完善的職業(yè)發(fā)展體系，每年定期舉行基層管理崗位選拔、不定期舉行專業(yè)崗位內(nèi)部招聘；
2.完善的薪酬發(fā)展體系，每年定期舉行薪酬職級調(diào)整，符合條件的員工可以實現(xiàn)薪酬提升。
崗位要求：
（1）28周歲及以下（有相關(guān)工作經(jīng)驗者可適當放寬），本科及以上學歷（專業(yè)不限，經(jīng)濟、金融類專業(yè)優(yōu)先）；
（2）具備良好的客戶服務(wù)意識，較強的溝通能力、抗壓能力和學習能力，邏輯思維清晰，善于思考；
（3）具有強烈的目標導(dǎo)向，理解客戶需求，通過專業(yè)化流程促成工作目標的達成
工作內(nèi)容：
1、通過電話、企業(yè)微信等渠道為客戶提供線上服務(wù)
2、受理客戶投訴及表揚，收集客戶聲音，記錄客戶意見與建議，促進業(yè)務(wù)流程調(diào)整、優(yōu)化，提升服務(wù)體驗。
3、為客戶提供咨詢服務(wù)，無銷售性質(zhì)。
工作地點
江漢區(qū)武漢中心
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職位發(fā)布者
張先生/HR
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湖北國鐵智能科技有限公司
襄陽國鐵機電股份有限公司成立于2005年3月，注冊資金7590萬元，是一家多方國有資本參股的混合所有制企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)是軌道交通運營維保行業(yè)智能管理系統(tǒng)的搭建及關(guān)聯(lián)工裝、設(shè)備的研發(fā)制造；次主營業(yè)務(wù)是航空、航天非標試驗裝備研發(fā)制造。公司正在由軌道交通運營維保設(shè)備系統(tǒng)集成商和設(shè)置制造商轉(zhuǎn)型升級為軌道交通運營智能運維、安維系統(tǒng)服務(wù)商。致力于成為國內(nèi)最成功的軌道交通健康管理專家。公司總部位于襄陽市襄州伙牌工業(yè)園內(nèi)，現(xiàn)占地50畝，生產(chǎn)車間26000余平米，辦公大樓10000多平米，武漢設(shè)有6000余平米自有產(chǎn)權(quán)的研發(fā)大樓一棟；公司分別在武漢、蘇州、北京、成都、長沙設(shè)分公司或子公司；公司年產(chǎn)值達10億元，并在2016年底拿到新三板掛牌函后，轉(zhuǎn)申報中小版，現(xiàn)已在湖北省證監(jiān)局備案，處于IPO督導(dǎo)階段。
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