崗位職責(zé):
1、業(yè)務(wù)管理
負責(zé)管理商品車倉儲與調(diào)度,交車準備、過程與結(jié)果,協(xié)調(diào)充電樁安裝與售后服務(wù),保證良好的客戶服務(wù)體驗:
規(guī)劃、分配、監(jiān)控交付服務(wù)團隊成員工作量:
2、交付服務(wù)區(qū)域管理
確保交付服務(wù)區(qū)域總體流程及工作質(zhì)量符合標準:
負責(zé)客戶休息區(qū)環(huán)境及客戶體驗符合標準;
保證金融、保險、上牌業(yè)務(wù)辦理效率;
3、新能源汽車的試駕;
4、其他。
其他安排的臨時性工作
任職要求;
1、熟練操作 OFFICE等辦公軟件;
2、具備客戶關(guān)系管理知識;
3、具備客戶關(guān)愛活動開展的成功經(jīng)驗:
4、了解車間流程相關(guān)知識;
5、了解金融、保險政策、產(chǎn)品和索賠過程;
6、具備庫存車管理相關(guān)知識;
7、熟悉汽車經(jīng)銷商,汽車服務(wù)站管理工作的管理流程。
8、有新能源汽車經(jīng)驗優(yōu)先。