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技能要求： 客戶服務(wù)，管家服務(wù) 1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作； 2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理； 3.負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)； 4.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作； 5.負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作； 6.負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作； 7.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理； 8.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理； 9.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。 任職資格： 大專及以上學(xué)歷，年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)客服或酒店接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，有服務(wù)意識和敬業(yè)精神！ 工作地點：天津市河北區(qū)建昌道紫樾宸府物業(yè)服務(wù)中心 福利待遇：月休四天，飯補、話補、年度體檢、團建