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崗位職責(zé)：

1、隨時(shí)拜訪業(yè)主并建立和保持良好的工作關(guān)系，認(rèn)真聽取業(yè)主提出的意見和建議，并及時(shí)督促相關(guān)人員落實(shí)整改和向業(yè)主反饋； 2、辦理業(yè)主收樓手續(xù)，與業(yè)主驗(yàn)收物業(yè)，向業(yè)主解釋說明公司各項(xiàng)管理規(guī)定內(nèi)容和收費(fèi)細(xì)則，與業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議、公約； 3、受理業(yè)主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時(shí)聯(lián)系其它有關(guān)部門做出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí)； 4、負(fù)責(zé)日常巡查分管區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施問題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成； 5、完成或超額完成下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo) 6、參加部門組織的例會(huì)，提出合理工作建議，落實(shí)整改工作存在問題并及時(shí)反饋。 任 職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。