職位描述
4S店汽貿(mào)城汽車維修店汽車維修汽車保養(yǎng)車輛救援服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 全面貫徹落實(shí)奧迪售后服務(wù)核心流程；
2. 搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持；建立、完善客戶信息系統(tǒng)；
3. 實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度；
4.負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；
5. 處理客戶投訴、積極溝通與協(xié)調(diào)，提升客戶滿意度；
6. 負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查，并及時(shí)準(zhǔn)確掌握維修進(jìn)度并順利進(jìn)行交車；
7. 負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職要求：
1.大專學(xué)歷，汽車行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有志在汽車行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展；
2.溝通能力強(qiáng)，悟性高；
3.熟悉客戶接待禮儀、親和力佳；
4.做事有條理、善于跟進(jìn)相關(guān)工作
5.須有駕照，3年以上實(shí)際駕齡。
職位福利：入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假。
工作地點(diǎn)
重慶市沙坪壩區(qū)顯豐大道77號(hào)
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楊怡/人事經(jīng)理
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重慶中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
重慶中升雷克薩斯是豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司授權(quán)的符合雷克薩斯全球最高標(biāo)準(zhǔn)的特約經(jīng)銷店，其隸屬中升集團(tuán)控股有限公司（中升集團(tuán)），中升集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，是中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域第一家上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK；截止2010年12月：資產(chǎn)總值為162億元人民幣，市值為276億元人民幣，不含在建的4S經(jīng)銷店超過100家）。重慶中升雷克薩斯4S店占地面積13115平米，建筑面積19680平米擁有115個(gè)對(duì)外停車車位，采用的是價(jià)值20萬以上的氮?dú)獬錃庠O(shè)備，意大利進(jìn)口的大量校正儀，美國(guó)原裝進(jìn)口水性環(huán)保漆，更有最具特色的專用快速保養(yǎng)設(shè)備系統(tǒng)化推車，擁有美國(guó)純進(jìn)口的舉升機(jī)13臺(tái),工位25個(gè)，經(jīng)豐田認(rèn)證的高級(jí)技師18人。并提供系列休閑娛樂的功能區(qū)：車主廊、按摩室、視聽室、顧客餐廳、兒童區(qū)、陽光房、互聯(lián)網(wǎng)站、顧客休息區(qū)、3個(gè)客戶接待吧臺(tái)、6個(gè)銷售商談室、6個(gè)售后服務(wù)顧問接待室、雷克薩斯金融、雷克薩斯專案保險(xiǎn)等超五星級(jí)功能服務(wù)區(qū)。重慶中升雷克薩斯秉承“追求卓越矢志不渝誠(chéng)實(shí)守信開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，努力做重慶地區(qū)汽車服務(wù)業(yè)優(yōu)良企業(yè)之一，為促進(jìn)本地區(qū)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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