職位描述
人工智能
崗位職責(zé)：
項(xiàng)目規(guī)劃與落地
?負(fù)責(zé)智能客服機(jī)器人、智能洞察分析、智能工單系統(tǒng)等AI項(xiàng)目的全生命周期管理，包括需求分析、方案設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)、開發(fā)測(cè)試及商業(yè)化落地。
?結(jié)合鞋服行業(yè)特性（如季節(jié)性促銷、售后高頻問題、商品退換貨場(chǎng)景），優(yōu)化AI模型與業(yè)務(wù)流程的適配性。
跨部門協(xié)作
?聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)（算法/數(shù)據(jù)/工程）、業(yè)務(wù)部門（客服/電商運(yùn)營(yíng)）、外部供應(yīng)商，確保項(xiàng)目目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求高度對(duì)齊。
?針對(duì)鞋服行業(yè)客訴熱點(diǎn)（如尺碼推薦、物流追蹤、質(zhì)檢爭(zhēng)議），推動(dòng)AI能力與客服場(chǎng)景深度融合。
風(fēng)險(xiǎn)管理與迭代優(yōu)化
?監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，識(shí)別技術(shù)可行性、數(shù)據(jù)安全、用戶體驗(yàn)等風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案。
?基于用戶反饋與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如客戶滿意度NPS、工單處理效率），推動(dòng)AI模型持續(xù)迭代。
行業(yè)洞察與創(chuàng)新
?研究鞋服電商客服趨勢(shì)（如直播電商售后、私域流量服務(wù)），探索AI技術(shù)在智能導(dǎo)購、情感分析等場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用。
崗位要求：
1、學(xué)歷：本科及以上，計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能、項(xiàng)目管理或鞋服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年AI/大數(shù)據(jù)項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)，有鞋服/電商/客服領(lǐng)域成功案例者優(yōu)先。
3、深度理解鞋服行業(yè)電商業(yè)務(wù)模式、客服痛點(diǎn)（如大促期咨詢高峰、退換貨策略），熟悉行業(yè)主流客服系統(tǒng)（如智齒、快麥、UDESK）者加分。
4、熟悉自然語言處理（NLP）、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)在客服場(chǎng)景的應(yīng)用邏輯，了解智能工單分類、意圖識(shí)別、情緒分析等底層原理;
5、具備基礎(chǔ)技術(shù)溝通能力，能與算法工程師就數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型訓(xùn)練需求高效協(xié)作;
6、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維，能通過埋點(diǎn)分析、AB測(cè)試等手段量化項(xiàng)目收益;
7、精通敏捷開發(fā)、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持有PMP/Scrum認(rèn)證者優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
廈門思明區(qū)安踏(中國)有限公司
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職位發(fā)布者
崔女士/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長(zhǎng)的軟件科技企業(yè)公司簡(jiǎn)介法本公司成立于2006年，總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司；現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳，是一家面向中國大陸、香港及海外市場(chǎng)的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè)：上海法本電子科技有限公司，深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年，致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商；為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本，尊重員工的個(gè)性與發(fā)展，使員工在平等、競(jìng)爭(zhēng)、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能，在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價(jià)值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來，法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動(dòng)、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展，我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵(lì)和晉升機(jī)制，保障專業(yè)人才個(gè)人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才，共同鑄就事業(yè)的輝煌！公司相關(guān)福利： 1)5天8小時(shí)工作制； 2)入職即購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金； 3)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)等； 4)帶薪年假：試用期屆滿，即可享受年假； 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營(yíng)情況提供長(zhǎng)于國家規(guī)定的春節(jié)假期； 6)結(jié)婚、生育正常假期，公司饋贈(zèng)禮金； 7)定期組織年度體檢； 8)每月舉行生日Party、員工座談會(huì)，季度民主生活會(huì)等； 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動(dòng)。
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