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更新于 5月14日

客服專員(無銷售性質(zhì)/六險(xiǎn)一金)

5000-6000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé) 1、以群的方式實(shí)時(shí)處理KA用戶產(chǎn)品咨詢、使用反饋及投訴,確保高效響應(yīng); 2、分析KA用戶痛點(diǎn),輸出需求報(bào)告推動(dòng)產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化,提升服務(wù)體驗(yàn),維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系; 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度、排班及操作規(guī)范。 (工作時(shí)間:12:30-21:30,工作時(shí)間不超過8小時(shí),目前固定周六日休)
崗位要求 1、大專及以上,計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備2-3年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先),有群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、關(guān)鍵客戶服務(wù)管理、服務(wù)流程優(yōu)化等非一線崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、打字≥50字/分鐘; 4、邏輯清晰,擅長(zhǎng)問題拆解與多線程處理; 5、具備高度責(zé)任心及抗壓能力,擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作地點(diǎn)

海珠區(qū)廣州大道368大廈

職位發(fā)布者

彭先生/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司公司標(biāo)簽
深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長(zhǎng)的軟件科技企業(yè)公司簡(jiǎn)介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳,是一家面向中國(guó)大陸、香港及海外市場(chǎng)的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年,致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商;為國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本,尊重員工的個(gè)性與發(fā)展,使員工在平等、競(jìng)爭(zhēng)、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價(jià)值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國(guó)移動(dòng)、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵(lì)和晉升機(jī)制,保障專業(yè)人才個(gè)人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關(guān)福利: 1)5天8小時(shí)工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金; 3)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平,公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營(yíng)情況提供長(zhǎng)于國(guó)家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結(jié)婚、生育正常假期,公司饋贈(zèng)禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會(huì),季度民主生活會(huì)等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動(dòng)。
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