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一、基本信息職位名稱：盾構(gòu)售后服務(wù)管理人員工作地點(diǎn)：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定，可能包括全國(guó)各大城市或特定項(xiàng)目所在地薪資范圍：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、能力和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而定，一般范圍在8-15K不等 二、教育背景與資質(zhì)要求學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、設(shè)備、自動(dòng)化、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)：一般要求3-10年不等的售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 三、專業(yè)技能與能力要求專業(yè)知識(shí)：熟悉盾構(gòu)機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)、性能及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，了解隧道掘進(jìn)技術(shù)、施工工藝及安全規(guī)范管理能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)任務(wù)，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，能夠處理團(tuán)隊(duì)成員之間及與客戶之間的沖突和問題問題解決能力：能夠快速準(zhǔn)確地判斷設(shè)備故障或問題所在，并提出有效的解決方案，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜并有效應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題，提升客戶滿意度 四、個(gè)人素質(zhì)與要求工作態(tài)度：愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)溝通能力：具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通學(xué)習(xí)能力：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，能夠不斷掌握新知識(shí)、新技能以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作精神：能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成售后服務(wù)工作五、福利待遇薪資待遇：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、能力和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資五險(xiǎn)一金：提供完善的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金帶薪休假：享受國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假