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美團(tuán)平臺(tái)和崗位優(yōu)勢(shì)： 1、快速成長(zhǎng)的環(huán)境和強(qiáng)大的人才培訓(xùn)體系，和優(yōu)秀的人一起成長(zhǎng)。 2、當(dāng)下熱門崗位，發(fā)展前景高，能鍛煉商務(wù)、產(chǎn)品、實(shí)施等多項(xiàng)能力，培養(yǎng)未來(lái)稀缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3、可愛年輕的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有政治的辦公室氛圍，一群人，一條心，專注于價(jià)值實(shí)現(xiàn)。 4、在這里，可以給你1.5倍的薪水，2倍的信任，更重要的是獲得更多的升值機(jī)會(huì)。 我們提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)卓越的平臺(tái)+有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+通訊交通補(bǔ)貼+當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金+所有法定節(jié)假日（帶薪年、產(chǎn)、陪產(chǎn)、病等假期）+晉升機(jī)會(huì)+定期團(tuán)建活動(dòng)…… 崗位職責(zé)： 1、 定期回訪餐飲連鎖客戶，了解產(chǎn)品使用情況，為客戶提供專業(yè)的系統(tǒng)使用建議和綜合解決方案。 2、客戶的日常維護(hù)，包括咨詢跟進(jìn)、問(wèn)題處理、需求反饋、培訓(xùn)提升、提供行業(yè)最佳實(shí)踐等支持服務(wù)。 3、深入了解客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品迭代，并能根據(jù)需求匹配對(duì)應(yīng)的增值服務(wù)，完成增購(gòu)、續(xù)費(fèi)指標(biāo)。 4、跟進(jìn)客戶使用效果，持續(xù)傳遞產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值，并不斷汲取總結(jié)最佳實(shí)踐案例。 5、建立客戶檔案，洞察客戶的生命周期，針對(duì)不同階段客戶給予相應(yīng)的支持，為客戶活躍度、滿意度及續(xù)費(fèi)負(fù)責(zé)。 任職資格： 1、1年以上SaaS行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有餐飲行業(yè)、客戶成功、商家運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理背景者優(yōu)先考慮。 2、極強(qiáng)的溝通意愿和能力，語(yǔ)言組織表達(dá)能力好，邏輯性好，做事積極主動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。 3、具備高P對(duì)話能力，能影響客戶決策 4、優(yōu)秀的方案撰寫能力