職位描述
售前客服售后客服投訴客服食品/飲料日化美發(fā)/美容/保健
【崗位職責】
1、實時互動答疑：在短視頻和直播帶貨期間，通過彈幕、私信等網(wǎng)絡渠道，快速響應客戶咨詢，解答問題，精準把握客戶需求，結合產品賣點與促銷活動，引導客戶下單。
2. 全流程客戶服務：
售前：快速響應咨詢，提供最優(yōu)解決方案，促成交易，提升客戶購物體驗與轉化率；
售后：處理退換貨、物流跟蹤、訂單異常等問題，提高客戶滿意度與忠誠度；
客訴：積極解決投訴，安撫情緒，維護客戶關系與品牌形象。
3. 合規(guī)與知識管理：
嚴守廣告法（保健品不承諾療效），熟練掌握產品賣點；
定期更新產品知識庫，確保信息準確。
【任職要求】
1、經驗要求：1 年以上電商客服、直播客服或銷售相關工作經驗優(yōu)先，熟悉電商平臺規(guī)則及直播帶貨模式，了解日用品、食品、保健品行業(yè)特點者更佳。無經驗但學習能力強的可培養(yǎng)。
2、能力要求：具備優(yōu)秀的溝通表達與文字撰寫能力，有親和力，銷售意識強，適應直播快節(jié)奏。
3、技能要求：熟練使用辦公軟件與客服聊天工具，熟練操作電商平臺后臺，打字速度快且準確率高。
【工作時間】14:00-22:00 大小周輪休 如遇加班可轉調休或1.5倍工資
【薪資福利】
薪資：無責底薪3500元 + 1%-10%高額提成（上不封頂）；
福利：試用期3個月（優(yōu)秀可提前轉正），轉正繳五險，法定節(jié)假日正常休
零食、下午茶、團建活動、育兒假、年假
工作地點
山東省濟南市歷城區(qū)洪家樓街道七里堡路27號科創(chuàng)金融大廈20樓2003
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職位發(fā)布者
楊婷婷/人事
剛剛活躍立即溝通
山東可喜可賀信息技術有限公司關于我們山東可喜可賀信息技術股份有限公司，簡稱：可喜可賀，隸屬于可喜可賀投資集團公司，致力于用科技打造生態(tài)型移動互聯(lián)網(wǎng)先鋒，提供從移動電商工具、移動電商平臺、移動廣告服務到移動互聯(lián)網(wǎng)金融的全方位解決方案。業(yè)務涉及：網(wǎng)站建設和協(xié)同辦公軟件開發(fā)，制作、小程序開發(fā)，分銷系統(tǒng)網(wǎng)站制作，是中國第一批從事網(wǎng)站建設、電子商務開發(fā)企業(yè)可喜可賀的目標，用技術驅動商業(yè)進化，批量造就移動互聯(lián)先鋒，引領下一代移動互聯(lián)網(wǎng)。我們的團隊飛速成長公司日益壯大但運營過程中也出現(xiàn)了很多不足最大的問題就是——我們還需要一群同行者這一次，招兵買馬我們說了算！我們尋找的是：愿意付出的互聯(lián)網(wǎng)大佬精通“黑科技”的技術分子滿腹創(chuàng)意而無處施展才華的憤世青年機智耐心、情商高的資深客服能用作品讓別人閉嘴的設計大神你牛逼的資本是讓你能用業(yè)績讓反對你的人閉嘴路有多遠看誰與你同行除了前程，我們也要關注的是我們活著的每一分鐘。要知道，我們每周至少要花6天時間在辦公室度過。你難道愿意和一群碌碌無為、坐吃等死的無趣之人一起浪費生命嗎？如果你敢想敢為、年輕有活力如果你激情爆棚、目標感超強如果你獨特創(chuàng)意、有情懷、是完美主義者這里將有一群敢想敢為的人與你為伍如果你想與眾不同如果你想讓你的才華得以施展如果你想萬眾矚目請加入我們可喜可賀大家庭，不同的崗位需要不同的人，希望你有能在不同的崗位做出不同的成績，公司因你加入而驕傲！
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