職位描述
桌面運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維硬件/設(shè)備運(yùn)維向日葵TODESKSLA響應(yīng)IT服務(wù)臺(tái)零售、制造業(yè)等IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、硬件部分
1.1、個(gè)人電腦（臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦），顯示器，鼠標(biāo)，鍵盤(pán)維護(hù)。
1.2、網(wǎng)絡(luò)，包括局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接電纜、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)。
1.3、外圍設(shè)備：打印機(jī)、掃描儀、監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、投影儀。
1.4、本地IT機(jī)房和IT資產(chǎn)管理。
1.5、參與新店的開(kāi)業(yè)/關(guān)閉/改裝支持。
2、軟件部分
2.1、Windows（Win10，Win Server）。
2.2、各種硬件驅(qū)動(dòng)程序和接口的安裝。
2.3、軟件維護(hù)：包括O365、郵件、殺毒軟件、SAP、GLPI等常用軟件。
2.4、伯俊軟件系統(tǒng)支持（熟悉的零售業(yè)務(wù)）。
2.5、每日Ticket跟蹤和管理。
3、服務(wù)支持部分
3.1、巡檢支持：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，安排工程師進(jìn)行巡檢工作，并提供巡檢報(bào)告。
3.2、溝通協(xié)作：與現(xiàn)場(chǎng)工程師、供應(yīng)商等內(nèi)部和外部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，跟蹤復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的解決。
3.3、文檔管理：編寫(xiě)和維護(hù)詳細(xì)的技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、故障處理記錄等。提供服務(wù)支持和培訓(xùn)資料，提高自身及客戶(hù)的IT技能和問(wèn)題解決能力。
4、任職要求
4.1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，專(zhuān)科以上學(xué)歷。
4.2、經(jīng)驗(yàn)要求：1~3年服務(wù)臺(tái)及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，有零售、制造業(yè)等IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。熟悉遠(yuǎn)程支持工具和技術(shù)，如向日葵、Todesk等遠(yuǎn)程控制軟件，具備通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決技術(shù)問(wèn)題的能力。
4.3、對(duì)新技術(shù)和新知識(shí)有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣和熱情，具備快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能的能力。
5、工作時(shí)間：早班8：30-17:30 晚班12:30-20:30（一周輪休2天，每天工作8小時(shí)，法定節(jié)假日輪班也參照這個(gè)時(shí)間）
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)蕭山農(nóng)業(yè)大廈-1棟1602室
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上海泛翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司Int-Fly創(chuàng)建于1997年。公司一直專(zhuān)注且致力于為世界五百?gòu)?qiáng)及外資企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的IT管理服務(wù)，包括：IT基建工程，計(jì)算機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)，IT技術(shù)外包服務(wù)，IT業(yè)務(wù)解決方案等。為了能提高我們國(guó)際知名品牌的標(biāo)準(zhǔn)，Int-Fly始終遵循“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)擁有自己鮮明的企業(yè)文化、完善的項(xiàng)目管理體系、技術(shù)精湛的隊(duì)伍。Int-Fly在全國(guó)擁有45個(gè)分點(diǎn)，上海已有100多個(gè)項(xiàng)目，擁有眾多世界五百?gòu)?qiáng)或外資企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，其中包括如：渣打銀行、星展銀行、華僑銀行、APL、HoneyWell、DHL、百特、哈根達(dá)斯、UPS、Nike、Chanel、博世、上汽通用、迪卡儂等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)。 Int-Fly擁有專(zhuān)業(yè)而經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人力資源。公司旗下的三百余位技術(shù)工程師全都具有專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)背景，其中部分工程師分別獲得CISCO、AVAYA和微軟工程師的證書(shū)。Int-Fly的全體員工擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)，并在大型系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程通訊、辦公自動(dòng)化、系統(tǒng)技術(shù)支持和軟件編寫(xiě)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們堅(jiān)信：擁有優(yōu)秀、高質(zhì)量的員工才可以為客戶(hù)提供全面、完善和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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