職位描述
客服輪班
工作內(nèi)容：
1、負責銀行各條業(yè)務(wù)線的咨詢和業(yè)務(wù)處理（從辦卡到銷卡全生命周期服務(wù)，包括密碼重置、改密、掛失、查賬、凍結(jié)卡等），確保服務(wù)品質(zhì)，同時開展呼入式營銷；
2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案，收集與反饋客戶建議。
工作時間：
1、培訓(xùn)帶教期間（3個月）：常日班、做五休二、周末雙休、節(jié)假日正常休息（8:30-17:00）
2、進組后：7*24小時輪班制，不提供住宿，只有特殊班次提供住宿，班次如下：
3、夜班的頻次：一年輪到3-4次，每次2個禮拜，做一休一。（同業(yè)可能1個月連續(xù)夜班）
4、一個月排一次班，每天的班次可能都是不一樣的（如今天6點上班，明天9點上班，后天18點上班）
5、住在附近的小伙伴多會選擇不固定班次，騎個自行車或者電瓶車10分鐘就能到，還能拿到25-100元不等的班次補貼。
6、大部分班次都是8小時制，其中含吃飯時間0.5小時
薪資福利：
均薪6-8K（結(jié)構(gòu)：底薪+績效+營銷獎金等）
1、底薪：本科2900
2、績效：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、效率等進行考核，不受工齡限制,新員工也能拿高薪，多勞多得！
3、額外張江園區(qū)車貼300元/月+特殊班次補貼25-100元/班次不等
4、額外提供免費午餐（約23元/天，全月約506元）
5、入職繳納五險一金（培訓(xùn)期也會繳納）
6、其他福利：帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、年度體檢、團建活動等。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、30周歲（含）以下；
3、普通話標準，無口音，思路清晰有良好溝通能力；具備良好的電腦操作和漢字錄入技能；
4、具有較強的工作責任心、良好的職業(yè)道德，團隊意識強，無不良行為記錄。
工作地點：上海市浦東新區(qū)錦繡東路4518號（近華東路）。2號線張江高科、12號線金京路、9號線民雷路地鐵站班車直達單位。
工作地點
浦東新區(qū)上海銀行(數(shù)據(jù)處理中心)
入職公司信息
- 入職公司: 上海東浩人力資源有限公司
- 公司地址: 梅園路77號上海人才大廈(漢中路地鐵站2號口旁)中國上海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)77號樓24樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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上海東浩人力資源有限公司上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團)有限公司，在長三角、大灣區(qū)、京津冀、中西部建立大區(qū)招聘中心，不斷推動外服全國招聘能力高質(zhì)量發(fā)展。同時結(jié)合外服集團逾38年的行業(yè)及細分領(lǐng)域深耕，為客戶提供具備地域、產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)人才招聘及用工服務(wù)方案。位于中國武漢的全國人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)”的模式，執(zhí)行全國大批量項目，為外服各招聘團隊提供高效專業(yè)的支持。
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