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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)京東電商平臺(tái)旗艦店的售前售后咨詢、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理及外包交付； 2，管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提升銷售咨詢、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等團(tuán)隊(duì)能力； 3，與公司內(nèi)部的HR、IT、行政、商務(wù)等團(tuán)隊(duì)保持良好溝通與團(tuán)隊(duì)合作； 4、進(jìn)行外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目外包經(jīng)營(yíng)管理； 5、主導(dǎo)與品牌方日常溝通、匯報(bào)及業(yè)務(wù)推進(jìn)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 任職要求： 1、有京東電商平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2，熟悉各主流電商平臺(tái)規(guī)則的優(yōu)先； 3，有電商代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、具備良好的BPO及呼叫中心行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、擁有電子商務(wù)、產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)分析、流程規(guī)劃能力； 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析、文字與語言表達(dá)能力，能夠熟練掌握office工具