崗位職責(zé):
1.根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)協(xié)調(diào)房務(wù)、餐飲等各營(yíng)業(yè)部門(mén)關(guān)系,組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,并組織銷(xiāo)售人員貫徹實(shí)施。
2.掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的順利完成。
3.協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、各大旅行社和商務(wù)公司、辦事機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并通各客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
4.協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)目標(biāo)如:客房、中餐、西餐等營(yíng)業(yè)部門(mén),年度銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)目標(biāo),提出相應(yīng)的政策性建議和措施方案。
5.協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)制定銷(xiāo)售部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確實(shí)施,綜合加強(qiáng)成本費(fèi)用控制管理,切實(shí)抓出市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)效。
6.根據(jù)需要參加酒店行業(yè)、旅游行業(yè)有關(guān)會(huì)議及各種公共關(guān)系的活動(dòng)。
7.負(fù)責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動(dòng)的方案設(shè)計(jì),并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。
8.制定培訓(xùn)計(jì)劃,關(guān)心員工生活,做好政治思想工作,有效的調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上高星級(jí)酒店或同行同崗位工作經(jīng)驗(yàn)(年齡40歲及以下)。
2.熟悉酒店前臺(tái)、客房、餐飲等其它部門(mén)的操作流程;熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通曉酒店產(chǎn)品對(duì)外銷(xiāo)售的組合概念、促銷(xiāo)策略和產(chǎn)品價(jià)格策略。
3.熟悉銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)工作,掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能、技巧,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4.具有豐富的銷(xiāo)售理論和經(jīng)驗(yàn),有敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué),掌握熟練的銷(xiāo)售技巧,具備良好的組織、判斷、決策、創(chuàng)新及應(yīng)變能力。具有較強(qiáng)的人際交往能力。
5.誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信,優(yōu)秀的職業(yè)道德修養(yǎng)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,有較強(qiáng)的自學(xué)能力和適應(yīng)性,秉公辦事,不謀私利。