職位描述
燕云十六聲游戲
崗位職責
1. 通過企業(yè)微信/電話與玩家溝通，處理玩家的咨詢、投訴，確保高水平的客戶滿意度，達成公司制定的服務指標、服銷目標；
2. 在與玩家互動的過程中，主動傾聽并分析玩家的需求和痛點，利用玩家數據自主判斷，識別并預測玩家的潛在需求，持續(xù)跟進潛在玩家，促進活動參與和銷售轉化；
3. 根據玩家需求，推薦公司提供的相關活動和服務，制定個性化的策略，提升玩家的參與意愿和滿意度；
4. 與市場、技術、售后等團隊緊密合作，確保玩家問題能得到快速而有效的解決；
5. 參與定期的培訓和會議，不斷提升自身的服務和銷售技能。
崗位要求
1. 大專及以上學歷，具備服務經驗、投訴處理經驗和銷售經驗者優(yōu)先考慮；
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與玩家建立良好的關系，較強的洞察力，能夠準確捕捉玩家需求，熟悉銷售技巧和策略，能夠有效推薦活動和服務；
3. 熟練使用MS Office（Word, Excel, PowerPoint）及相關CRM系統；
4. 熱愛游戲，具備高超的游戲經驗者優(yōu)先考慮，熟悉負責游戲優(yōu)先；
5. 具備良好的抗壓能力、情緒管控能力，能夠在高強度工作環(huán)境中保持積極的態(tài)度和專業(yè)；
6. 具備團隊合作精神、較強的學習能力，愿意不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)；
7. 適應輪休工作安排，最晚22點下班。
工作地點
浙江省杭州市濱江區(qū)網商路399號C棟
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職位發(fā)布者
廣州賽澤科技有限公司/HR
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廣州賽澤科技有限公司廣州賽澤科技有限公司一、公司簡介廣州賽澤科技有限公司成立于2015年，是“IT、互聯網、金融、房地產行業(yè)人員外包專家”。賽澤科技為多個行業(yè)提供人力資源服務外包、業(yè)務流程外包、人力資源軟件系統服務等人力資源全方位解決方案。通過招聘硬實力、線上線下一體化優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、系統優(yōu)勢、客戶體驗優(yōu)勢，打造了服務與產品的綜合集成優(yōu)勢，深得客戶信任，在業(yè)界享有盛譽。迄今我們累積了包括世界500強企業(yè)在內的大型上市公司、擬上市公司等知名客戶，并穩(wěn)定持續(xù)為之提供專業(yè)的服務。二、招聘硬實力：企業(yè)自有數據庫與自主研發(fā)的招聘平臺企業(yè)通過多年沉淀累積的龐大數據庫，為客戶快速高效提供候選人；自主研發(fā)的系統平臺賽澤優(yōu)聘，從客戶端、員工端、PC端、公眾號，極大的提升了客戶與員工的滿意度。三、公司的愿景、使命、價值觀愿景:成為最懂中國國情的一流人力資源服務公司使命:讓企業(yè)人力資源變得簡單高效價值觀:以客戶為中心，以奮斗者為本，持續(xù)創(chuàng)新，不斷發(fā)展公司團隊四、企業(yè)核心六大優(yōu)勢1.全面：豐富的企業(yè)服務經驗，客戶涵蓋上市公司、外資、民企、政府部門等2.專業(yè)：專業(yè)團隊管理，提供駐點服務或督導巡場服務3.系統：充分考慮企業(yè)實際情況，解決企業(yè)痛點，量身定制方案4.嚴謹：全面控制用工風險，對每個項目進行深入風險分析與控制5.優(yōu)質：為客戶提供最專業(yè)的建議提供優(yōu)質服務，服務流程與服務質量的全程嚴格把控6.創(chuàng)新：建立創(chuàng)新高效管理系統，提高數據準確性、及時性與安全性五、各類重大獎項l廣東省人力資源協會服務創(chuàng)新獎l廣東省人力資源協會優(yōu)秀人力資源綜合服務商l廣東省人才開發(fā)與管理研究會人力資源服務創(chuàng)新獎l智聯-中國年度優(yōu)選雇主l HRoot《2019大中華區(qū)人力資源服務機構品牌100強榜單》賽澤科技與中智、科銳、前程無憂等一流企業(yè)共占百強l HRoot《2019-2020》大中華區(qū)最佳人力資源服務品牌賽澤科技榮獲大中華區(qū)最佳人力資源外包類獎項六、企業(yè)的社會責任賽澤科技在自身發(fā)展過程中將社會責任融入企業(yè)使命，熱心公益，積極回饋社會。進行了助養(yǎng)山區(qū)小學生、走入山區(qū)捐獻物資、為母校的建設與發(fā)展多次慷慨解囊、各類捐款、慰問環(huán)保工作者、走入萍鄉(xiāng)，為花塘小學捐資40萬、慰問偏遠山區(qū)車路小學師生等各類公益活動。
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