崗位職責(zé):
1、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率;
2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、調(diào)動(dòng)員工工作積極性,并同有關(guān)部門溝通協(xié)作,保證客房部工作順利完成;
3、完善客房部的管理體系,督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作;
4、履行業(yè)務(wù)管理職能,監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔,監(jiān)督管理棉織品和制服的洗滌、熨燙服務(wù);
5、監(jiān)督設(shè)備檢查,研究改進(jìn)房間物品,降低部門費(fèi)用支出,并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);
7、制定部門年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi);
8、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,處理內(nèi)部投訴,重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè);
2、5年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上星級(jí)酒店主管工作經(jīng)驗(yàn);
3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感,工作認(rèn)真、主動(dòng)、積極、細(xì)心。
酒店名稱:希爾頓惠庭酒店