職位描述
五險一金
一、崗位職責(zé)
1. 接待與入住辦理
- 為客人辦理入住登記（核對證件、填寫資料、分配房間）。
- 詳細(xì)介紹酒店設(shè)施、服務(wù)項目、房型及價格政策。
- 處理VIP客人的專屬接待流程。
2. 離店結(jié)賬服務(wù)
- 高效辦理退房手續(xù)，核對房態(tài)、消費記錄及賬單。
- 處理現(xiàn)金、刷卡、掛賬等支付方式，確保賬目準(zhǔn)確。
3. 日常咨詢服務(wù)
- 解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊交通、景點、餐飲等問詢。
- 提供行李寄存、叫車、旅游預(yù)訂等便民服務(wù)。
4. 電話與溝通管理
- 接聽內(nèi)外線電話，轉(zhuǎn)接或記錄留言。
- 處理客人投訴或需求，及時反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決。
5. 房態(tài)與預(yù)訂管理**
- 實時監(jiān)控房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維修進(jìn)度。
- 處理預(yù)訂，避免超售或沖突。
6. 安全與應(yīng)急
- 嚴(yán)格執(zhí)行入住身份登記制度（配合公安系統(tǒng)上傳信息）。
- 熟悉消防、急救等應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助處理突發(fā)事件。
7. 物品與信息管理
- 保管前臺物品（房卡、票據(jù)、備用金等），定期盤點。
- 記錄交接班日志，確保工作無縫銜接。
二、任職要求
技能：熟練辦公軟件；溝通能力強(qiáng)。
素質(zhì)：耐心細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)、具備靈活應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
經(jīng)驗：酒店管理或相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，接受應(yīng)屆生培訓(xùn)上崗。
工作地點
山東省淄博市張店區(qū)中潤大道277號中德智能制造產(chǎn)教融合示范基地
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職位發(fā)布者
杜女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
萊茵科斯特萊茵科斯特公司是一家集智能制造領(lǐng)域研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司是山東省首批211家深化產(chǎn)教融合服務(wù)新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程優(yōu)質(zhì)企業(yè)之一，入選山東省第三批“瞪羚企業(yè)”、山東省第一批產(chǎn)教融合型企業(yè)入庫培育名單。是省級工業(yè)設(shè)計中心、人社部指定的機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)全國示范基地，工信部指定的中國互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新聯(lián)盟智能制造培訓(xùn)示范基地、中德智能制造聯(lián)盟理事單位、教育部智能制造雙師型培訓(xùn)基地。主營業(yè)務(wù)：智能制造、自動化生產(chǎn)裝備研發(fā)設(shè)計與制造；德國雙元制職業(yè)教育體系本土化實施與推廣，AHK機(jī)電一體化專業(yè)整體建設(shè)方案；德國VDE標(biāo)準(zhǔn)的實訓(xùn)實驗裝備及工業(yè)4.0智能制造系統(tǒng)的定制開發(fā)等。萊茵科斯特在德國慕尼黑設(shè)有巴伐利亞教育與數(shù)字化研究院、在北威州建有智能制造生產(chǎn)線德國研發(fā)中心、在比勒費爾德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)建有中德智能科技學(xué)院等機(jī)構(gòu)，與德國眾多高校和研究機(jī)構(gòu)深入開展中德人才交流、教育合作、技術(shù)研發(fā)、智能制造技術(shù)轉(zhuǎn)移等領(lǐng)域的國際合作。在國內(nèi)設(shè)有11家子公司，萊茵科斯特在全國多地建立的“學(xué)院+研究院+基地+園區(qū)”產(chǎn)教融合多元育人平臺模式，形成了基于國際合作、智能制造和新一代信息技術(shù)融合為特色的中德產(chǎn)教融合體系。公司提供長期的事業(yè)發(fā)展機(jī)會，優(yōu)越的福利計劃，專業(yè)化培訓(xùn)。繳納五險一金，每周雙休，為員工購買團(tuán)體意外險，定期組織員工體檢、生日會等活動，每年組織員工赴德學(xué)習(xí)進(jìn)修。有意者可將求職簡歷，聯(lián)系方式，相關(guān)證書等發(fā)送到郵箱rheinzp@rheinchina.com（郵件中需附近照）。另請在郵件中注明應(yīng)聘職位及應(yīng)聘城市。淄博公司地址：山東省淄博高新區(qū)柳泉路125號先進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園B座19樓. 0533-3591061青島公司地址：山東省青島市西海岸區(qū)中德生態(tài)園 0532-87075257太倉公司地址：江蘇省太倉市科教新城健雄路1號服務(wù)外包大樓 0512-33000199株洲公司地址：湖南省株洲市天元區(qū)仙月環(huán)路899號新馬動力創(chuàng)新園D棟 0731-22397581濰坊公司地址：山東省濰坊市奎文區(qū)齊魯創(chuàng)智園 0536-8253051沈陽公司地址：遼寧省沈陽市于洪區(qū)洪潤路73-2號2門泰安公司地址：山東省新泰市小協(xié)鎮(zhèn)師范中學(xué)街49號深圳公司地址：深圳市南山區(qū)南海大道東華園5棟安徽公司地址：安徽省合肥市廬陽區(qū)長江中路319號仁和大廈常州公司地址：江蘇省常州市常武中路18號常州科教城惠弘樓南樓全國免費服務(wù)熱線：4000 976 986
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