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職位描述： 1、接聽顧客來電，提供汽車相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)； 2、在線幫助客戶解答處理車輛問題； 3、對于電話內(nèi)容進行原話錄入； 4、對于入電數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計。 任職要求： 1、中專及以上學歷，有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、普通話標準、流利，具備良好的服務(wù)意識，親和力強。 3、具備良好的表達、理解、判斷和溝通能力。 4、計算機操作熟練，中文輸入45字/分鐘以上。 5、為人真誠，具備良好的團隊合作精神。 工作時間： 綜合工時制。根據(jù)項目排班執(zhí)行 班次： 培訓(xùn)期：做五休二（1/2周） 進組后，8點至20點、9點至21點 11點至23點 排班 做一休一 / 做二休二 輪班輪休制度 通宵班： 20:00-8:00，補貼（50元以上），綜合工時制，具體以排班為準。 綜合薪資：3000+2000（績效）+夜班補貼+獎金 工作地址：浦東新區(qū)外高橋保稅區(qū)德堡路472號RDC 福利待遇: 1、簽訂正式員工勞動合同。 2、完善的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險和住房公積金。 3、員工可參加每年一次的員工升職加薪考評。 4、推薦親朋加入公司，另有友薦禮金。 5、除國家規(guī)定的法定節(jié)假日正常休息外，還享有帶薪年假。 6、公司為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間以及員工進階培訓(xùn)等。