職位描述
小區(qū)商鋪管理
薪資待遇
上班時間：09:00-17:30 大小休 排休
工作地址：根據項目安排
薪酬福利：稅前5200-5500固薪+餐補285元/月+月度績效+高溫補貼，繳納五險一金
崗位職責
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工；
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；
3、負責物業(yè)費收繳指標、滿意度評分，增值業(yè)績營銷等；
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息；
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）；
6、 協(xié)助項目開展各項工作。
任職資格：
1、 高中及以上學歷，專業(yè)不限；
2、 1年及以上服務行業(yè)工作經驗，具備一年及以上物業(yè)行業(yè)經驗優(yōu)先考慮；
3、具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎的公文寫作知識；
4、 具備一定的溝通協(xié)調能力較好的親和力及客服意識；
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見。
工作地點
杭州錢塘區(qū)龍湖滟瀾山麗軒物業(yè)服務中心
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龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運營、服務三大業(yè)務板塊，涵蓋地產開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產城等創(chuàng)新領域，實現全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯交所主板上市，2021年被納入恒生指數成份股，連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強。更多信息可以前往龍湖官網查詢：https://www.longfor.com/
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