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1、確保物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，在月度計(jì)劃、公司會(huì)議精神、通知的要求下，全面負(fù)責(zé)管轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理與服務(wù)工作； 2、確保物業(yè)服務(wù)和各項(xiàng)管理符合公司要求，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促物業(yè)服務(wù)中心各崗位責(zé)任的執(zhí)行情況，確保9000體系文件的有效性，使業(yè)主和住戶滿意并達(dá)到公司要求。 3、不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在年度計(jì)劃、月度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行切實(shí)提高本部門員工的業(yè)務(wù)水平； 4、不斷豐富業(yè)主的社區(qū)文化生活，在質(zhì)量目標(biāo)、年度計(jì)劃的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)審核小區(qū)內(nèi)宣傳工作，審核年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，使社區(qū)文化不斷創(chuàng)新，豐富小區(qū)住戶文化生活； 5、不斷提高業(yè)主的滿意度，在質(zhì)量目標(biāo)、年度計(jì)劃要求下，負(fù)責(zé)定期組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)調(diào)查征詢活動(dòng)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)； 6、確保小區(qū)的質(zhì)量事故發(fā)生率為0，全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生； 7、確保完成小區(qū)的各項(xiàng)收入，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)組織本部員工完成所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和上繳，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好現(xiàn)金收繳及時(shí)報(bào)帳，并對(duì)有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目工作嚴(yán)格按相應(yīng)財(cái)務(wù)制度要求進(jìn)行； 8、確保業(yè)主問(wèn)題得到及時(shí)處理，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)客戶及矛盾激化客戶的的接待工作，對(duì)客戶的報(bào)修、投訴、建議等及時(shí)做好登記或問(wèn)題的處理解決工作，按工作流程做好安排處理，對(duì)處理不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示解決方案后認(rèn)真執(zhí)行； 9、確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進(jìn)行，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)，做好基層員工的招聘、培訓(xùn)的全面督導(dǎo)、把控工作，做好物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部成本控制，在年度預(yù)算下，做好物資采購(gòu)、領(lǐng)用、倉(cāng)庫(kù)管理、檔案和合同管理的監(jiān)督檢查工作。 10、創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)、陽(yáng)光、積極的工作環(huán)境，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)，做好外部相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.具備物業(yè)管理或行政管理相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。 2.八年以上物管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任主管工作經(jīng)驗(yàn)五年以上。 3.具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證和物業(yè)管理師證 4.掌握計(jì)算機(jī)的操作和辦公軟件的應(yīng)用。 5.年齡45歲以下