職位描述
物業(yè)客服費用催繳住宅地產物業(yè)管理酒店/民宿居民服務
崗位職責
1、接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、負責本部門工作資料和客戶檔案的建立和管理；
4、負責物業(yè)管理費的催繳工作；
5、負責業(yè)戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)戶滿意度調查各種數據的統(tǒng)計分析工作；
6、負責所管理樓棟的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)各類問題；
職位要求：
1、年齡25-40歲；
2、有服務意識，抗壓能力強，吃苦耐勞，穩(wěn)定性強；
3、有服務行業(yè)經驗優(yōu)先；
崗位福利：入職繳納五險，高溫補貼，額外獎勵補貼，節(jié)日慰問品，團建活動，年度體檢，包工作餐，附合條件安排住宿
工作時間：8:30-12：00，14：00-17：30 月休6天
職位福利：年底雙薪、包住、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、包工作餐
職位亮點：央企平臺，多通道晉升渠道，福利多多
獎金績效
年底雙薪，績效獎金，評星獎金，業(yè)績獎金
工作地點
武漢洪山區(qū)保利時代北區(qū)13棟物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
張蕾/人事經理
昨日活躍立即溝通
保利(武漢)物業(yè)管理有限公司
保利物業(yè)服務股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股旗下控股子公司。截至2022年6月，公司進入全國206個城市，合同面積達7.32億平方米，在管項目1910個，品牌價值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質的領軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務，以及會所經營、資產管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產品與服務銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系，通過了ISO9001: 2015質量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹的工作作風，實行規(guī)范化管理和標準化服務。保利（武漢）物業(yè)管理有限公司為保利物業(yè)子公司，于2004年5月8日在武漢成立，旗下分子公司20余家，員工規(guī)模2000余人，承接合同面積達到2474.6萬方，65個項目遍布省內9座城市，服務業(yè)主30余萬人。服務業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、公寓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、科技產業(yè)園、運動員村、院校、體育中心、醫(yī)院等。長期擔任市物協(xié)副秘書長單位，2019年，受到軍運村運管會表彰；2020年，獲國資委頒發(fā)“中央企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情”先進集體稱號；2021年，獲“315在鄂物業(yè)網絡口碑榜”TOP1。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命，為國家經濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值
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