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崗位職責： 1. 熟悉各類項目的收費標準和計算方法，準確無誤地做好物業(yè)費的催收，按時做好發(fā)放《付款通知單》、《催繳通知單》、《催告函》； 2. 負責接待業(yè)主（使用人）投訴、報修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的問題，做好記錄進行數(shù)據(jù)分析，并及時匯報上級； 3. 負責房屋銷售接待以及來訪客戶的接待工作，為來訪客戶提供全程的休息及飲品服務，保持吧臺區(qū)域臺面、酒柜干凈整潔； 4. 舉止得體，與業(yè)主（使用人）建立良好關系，按計劃對業(yè)主（使用人）進行回訪； 5. 負責管理區(qū)域公共區(qū)域的巡視，并對保潔、綠化的日常工作考核； 6. 負責對業(yè)戶滿意度調(diào)查進行匯總分析，并及時匯報上級； 7. 為客戶辦理裝修手續(xù)，同時解答有關裝修問題，請工程主管對裝修申請進行審批，做好裝修戶的巡視，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜； 8. 為客戶辦理入住手續(xù)，向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容，收費細則，與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約，對資料進行整理歸檔； 9. 及時了解項目住戶變化情況，并與相關部門溝通信息； 10. 協(xié)助秩序條線、環(huán)境條線、工程條線處理突發(fā)事件，并及時上報相關負責人； 11. 負責園區(qū)管轄片區(qū)的品質(zhì)管理； 12. 負責協(xié)助客服主管開展社區(qū)活動的開展； 13. 完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求：性別不限，五官端正，年齡25-40歲，學歷大專及以上，具有2年以上同崗經(jīng)驗或5年以上物業(yè)工作經(jīng)驗。 工作時間：8:30-17:00，雙休 薪資待遇：5000元/月，包工作餐，交納社保等福利